پس از مرحلهٔ آگاهسازی، نوبت به مرحلهٔ جذب میرسد.
جذب یعنی مشتریان بالقوه را جمع کنیم. این افراد هنوز از ما خرید نکردهاند اما پتانسیل خرید را دارند.
مخاطبین تبلیغات شما بعد از آگاهی از برند و محصولتان، با ثبتنام، پر کردن فرم، دنبال کردن شبکههای اجتماعی یا هر کانال دیگری، تماس یا ارسال پیام و هر روش دیگری، جذب میشوند.
نکته مهم در این مرحله، گرفتن اطلاعات تماس یا ایجاد راهی برای ارسال محتوا، تبلیغ و پیام است.
برای مثال، تصور کنید یک کلینیک دندانپزشکی از تبلیغات کلیکی استفاده کرده است. این کلینیک با پیشنهاد ویزیت و مشاوره رایگان تبلیغات کرده است و برای جذب مشتری در سایت خودش یک فرم برای دریافت مشاوره و ویزیت قرار دادیم.
شاید هر روز هزاران نفر این تبلیغات را ببیند و نام کلینیک در ذهنشان ثبت شود (آگاهسازی)؛ تعدادی از این افراد همین حالا به دندانپزشکی نیاز دارند و به همین دلیل روی تبلیغ کلیک میکنند و فرم را پر میکنند. این افراد حالا لید هستند و احتمال زیادی دارد بعد از ویزیت و مشاوره مشتری کلینیک شوند.
اگر این مرحله را حذف کنیم و پیشنهاد مشاوره رایگان ندهیم، تعداد کمتری به کلینیک مراجعه میکنندو در نتیجه تبلیغات هم اثرگذاری کمتری خواهد داشت. به زبان فنی، با حذف این مرحله هزینه CAC یا هزینه جذب هر مشتری را افزایش میدهید.
ایجاد مرحله جذب یک راهکار منطقی، کم هزینه و موثر برای فروش بیشتر است. مهمتر این که، با این کار در بلند مدت لیست یا دنبال کننده زیادی خواهید داشت که با کمترین تبلیغ و کمترین تلاش میتوانید آنها را به مشتری تبدیل کنید.
یک پیج اینستاگرام را در نظر بگیرید که چندین ماه برای تبلیغات هزینه کرده است و حالا ۱۰۰ هزار دنبال کننده دارد. هر محصول جدید که در این صفحه معرفی شود، قطعا مشتریان زیادی از بین همین دنبال کنندهها خواهد داشت چون آنها به این گروه محصولات علاقه نشان دادهاند.
چه راههایی برای جذب وجود دارد؟
- جذب عضو در سایت
- جذب دنبال کننده در شبکههای اجتماعی
- پر کردن فرم برای مشاوره، دریافت تخفیف و …
- عضویت در خبرنامه
- عضویت در پوش نوتیفیکیشن سایت
- نصب اپلیکیشن
- دانلود ایبوک، دوره آموزشی و هر چیز رایگان دیگر
- وبینار، همایش و …
- تماس تلفنی
تمام این راهها را میتوانید امتحان کنید و هر کدام که برای شما مشتریهای بهتر و بیشتری آورد را ادامه دهید.
هرچقدر این مرحله را بهتر و در طولانی مدت ادامه دهید، لیست بزرگتری از لیدها خواهید داشت و تبدیل کردن این افراد به مشتری کار آسانتری است.
نکات مهم در جذب
مهمترین کاری که برای موفقیت در این مرحله باید انجام شود، ایجاد یک وعده یا پیشنهاد مناسب است. چیزهایی مثل مشاوره رایگان، دانلود یک فایل رایگان، کد تخفیف یا هرچیز جذاب دیگری که متناسب با محصول و خدمات شماست، موفقیت این مرحله را تضمین میکند.
رعایت نکات زیر هم کمک میکند در محله جذب موفق شوید:
- حتما سایت داشته باشید و برای کمپینهای جذب لندینگ پیج طراح کنید.
- مراحل جذب را تا جایی که امکان دارد ساده کنید. اگر فقط به شماره موبایل نیاز دارید، همین کافی است و با دریافت اطلاعات اضافه کار را سخت نکنید.
- از سرویسهای ریتنشن مارکتینگ برای خودکارسازی و مدیریت فرایند جذب و تبدیل استفاده کنید.
- لیدهای جذب شده را دستهبندی کنید و سگمنت بسازید تا در آینده هر دسته را هدفمند تبدیل کنید.
- سعی نکنید در همان مرحله جذب لید و به سرعت افراد را تبدیل به مشتری کنید چون احتمال موفقیت را کم میکند. از چند ساعت تا چند روز بین مرحله جذب تا تبدیل فاصله ایجاد کنید.
- به وعده یا پیشنهادی که دادهاید حتما عمل کنید تا تصویر بدی در ذهن لید از شما ایجاد نشود.
- کمپینهای جذب لید را بهینهسازی کنید تا هزینه جذب لید و در نهایت هزینه جذب مشتری مناسب باشد.
- جذب لید به صورت مقطعی هم مفید است اما استمرار در این مرحله هم مثل بقیه مراحل کمک میکند چرخه بازاریابی کارایی بیشتری پیدا کند.
کدام کانالها و روشها برای جذب بهتر است؟
جواب این سوال بستگی به فاکتورهای مختلفی دارد. محصول شما چیست؟ و مشتریان شما اغلب در کدام بستر و فضا حضور دارند؟ جواب این دو سوال میتواند تعیین کننده باشد.
با این حال، طبق تجربه در سالهای اخیر دیدهایم که بهترین راههای جذب لید عبارتند است:
- جذب فالوور در شبکههای اجتماعی
- تبلیغات کلیکی همسان
- تبلیغات درون اپلیکیشنی
- گوگل ادز
یکتانت چه کمکی در جذب لید میکند؟
سرویسهای تبلیغاتی یکتانت میتوانند کمک کنند تا لیدهای بیشتری با هزینه کمتر جذب کنید.
تقریبا از تمام روشهای تبلیغات یکتانت میتوانید برای جذب لید استفاده کنید؛ برای اطلاعات بیشتر روی هر کدام کلیک کنید:
نجوا؛ سرویس ارسال پیامک، ایمیل و نوتیفیکیشن
نجوا از زیرمجموعههای یکتانت است و با ارائه سرویسهای پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن به شما کمک میکند که لید جذب کنید و آنها را تبدیل به مشتری کنید.
نجوا امکانات متنوعی دارد که کمک میکند کسبوکارها به آسانی و به صورت خودکار لیدها جذب کنند. برای مثال میتوانید از لیدها آدرس ایمیل و شماره موبایل بگیرید و به صورت خودکار برای آنها پیامک یا ایمیل با توجه به واکنش و درخواستشان ارسال کنید.
جریان؛ تبلیغات در شبکههای اجتماعی
جریان هم یکی دیگر از زیرمجموعههای یکتانت است که کمک میکند به آسانی در شبکههای اجتماعی فالوور جذب کنید. جریان تبلیغات در اینستاگرام، تلگرام و … انجام میدهد.