آموزش فروش اینترنتی اکسسوری به زبان ساده! (از صفر تا صد)

احتمالاً بازار داغ فروش اکسسوری – از اکسسوری موبایل گرفته تا خانه – شما را به فکر فروش اینترنتی آن انداخته است. در مقالهٔ «بهترین کالا برای فروش اینترنتی کدام است؟» هم چند اکسسوری مختلف به‌عنوان ۳۱ کالای پرفروش معرفی شده است. ولی چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم؟

راه‌اندازی آن می‌شود راه‌اندازی پیج اینستاگرام یا سایت فروشگاهی! ولی بدون برنامه‌ریزی اولیه و مشخص‌نکردن پارامترهای مهم، دیر یا زود با موانع زیادی برخورد می‌کنید.

به همین دلیل، بیایید با چند پرسش حیاتی شروع کنیم. پس از آن برویم ببینیم چطور اکسسوری بفروشید و در آخر هم چند ایده برای افزایش فروش بررسی کنیم.

 

مرحلهٔ اول: پاسخ‌دادن به پرسش‌های حیاتی

وقتی می‌خواهید کسب‌وکاری راه بیندازید، نخستین قدم این است که مشخص کنید چه چیزی را کجا، چگونه و به چه کسی بفروشید. جواب این چند سؤال چراغ راه شما در ادامه می‌شود.

 

۱. قرار است چه چیزی بفروشم؟

خب، معلوم است، اکسسوری! این جواب درست است؛ ولی کافی نیست. اکسسوری دسته‌بندی‌های مختلفی دارد و فقط شامل زیورآلات زنانه نمی‌شود. اکسسوری مردانه، اکسسوری خانه، ماشین و موبایل هم داریم.

مهم است بدانید قرار است روی کدام دسته‌ها کار کنید؛ چراکه نمی‌توان کنار گردنبند و دستبند زنانه، لوازم تزئینی خانه را فروخت.

البته امکان فروش دسته‌های نزدیک به هم وجود دارد؛ مثلاً اکسسوری زنانه و مردانه. انتخاب دقیق محصول مهم است؛ چراکه تمام مراحل بعدی مثل مزیت رقابتی، میزان حاشیهٔ سود، پیام کسب‌وکار و کانال تبلیغات روی پاشنهٔ محصول می‌چرخد.

در این مرحله، به چگونگی تامین محصول هم فکر کنید. بدانید چه منابعی برای تامین محصول و چه روش‌هایی برای حمل‌ونقل آن دارید و این کارها چقدر خرج می‌تراشند.

۲. چه تفاوتی با دیگران دارم؟

تفاوت شما با دیگران همان مزیت رقابتی است که گفتیم با محصول گره خورده است.

مثلاً اگر شما می‌خواهید زیورآلات زنانه و مردانه را تولید کنید، طراحی منحصربه‌فرد و فروش تک‌نسخه مزیت‌های رقابتی شما برای بخشی از بازار می‌شود. یک مثال دیگر؟ شما منبعی پیدا کرده‌اید که می‌تواند زیر قیمت بازار، با حجم بالا و در زمانی کوتاه محصول را تامین کند. در این شرایط، می‌توانید با سود کمتر و قیمت پایین‌تر یا ارسال رایگان، نسبت به رقبا برتری پیدا کنید.

یکی دیگر از راه‌های ایجاد مزیت رقابتی قیمتی به‌غیر از بهبود زنجیره تامین، تولید اکسسوری است؛ یعنی بتوانید در مقیاس خوبی محصول را تولید کنید تا هزینهٔ تمام‌شده برای شما کم شود. حرف از رقبا شد! خوب است بدانید مزیت رقابتی غیر از محصول، به رقبا و بازار هم بستگی دارد. وقتی حوزهٔ کاری خود را انتخاب کردید، نوبت شناسایی رقباست.

باید ببینید با چه کسانی در یک لیگ توپ می‌زنید، آن‌ها چه در چنته دارند و چه مزیت‌هایی ایجاد کرده‌اند تا به مزیت‌های رقابتی خود برسید. فرقی هم نمی‌کند خرده‌فروشی هستید یا فروش عمده دارید. در نهایت باید با ایجاد مزیت، دلیلی به مشتری دهید که شما را به رقبا ترجیح دهد.

مثلاً برای آنلاین شاپ اکسسوری، تنوع محصول که دیگر رقبا نمی‌توانند ارائه کنند، خدمات مشتری بهتر نسبت به رقبا مثل پشتیبانی لایو یا مرجوعی آسان و بازگشت پول در لحظه، قیمت‌گذاری رقابتی و… می‌توانند مزیت رقابتی شما باشند.

عامل بعدی که در ایجاد مزیت رقابتی مهم است سبد خرید مشتری است؛ مثلاً وقتی مشتریان سبدهای خرید کوچکی دارند، مزیت رقابتی ارسال رایگان برای شما نمی‌صرفد. برای چنین کسب‌وکارهایی استراتژی فروش محلی راه‌حل خوبی است؛ یعنی فروش خود را به یک منطقهٔ جغرافیایی مشخص و محدود مثل شهر تهران، استان قم، لرستان یا جزیرهٔ کیش گره بزنید.

این استراتژی خوب است؛ چراکه هزینهٔ ارسال کالا برای مشتریان نزدیک کمتر در می‌آید و بیشتر می‌فروشید. وقتی سبد خرید اکثر مشتریان کوچک باشد، ۲ راه دیگر هم برای منطقی‌شدن هزینهٔ ارسال دارید:

• اول اینکه با شرکت‌های ارسال قرارداد ببندید تا هزینهٔ کمتری از شما بگیرند
• دوم اینکه با روش‌هایی مثل فروش مکمل مشتری را ترغیب کنید سبد خرید خود را بزرگتر کند

برای سبدهای خرید بزرگ ولی، ارسال رایگان یا حتی گذاشتن اشانتیون مزیتی کاملاً منطقی است؛ مثلاً خریدهای بیشتر از ۵۰۰ هزار تومان را رایگان بفرستید یا روی خریدهای بیشتر از یک میلیون، اشانتیون بگذارید.

قیمت پایین‌تر از بازار هم یک مزیت رقابتی است؛ البته به‌شرطی که قیمت تمام‌شده برای شما کمتر باشد یا فروش خیلی زیادی داشته باشید. یادتان باشد هر تصمیمی که برای قیمت بگیرید، به ویژگی کسب‌وکار شما در ذهن مشتری تبدیل می‌شود؛ مثلاً اگر با استراتژی ارائه‌ٔ کالاهای زیر قیمت بازار، در ذهن مشتری جایگاه پیدا کرده باشید، دیگر با قیمت بالاتر نمی‌توانید بفروشید.

نکته: یادتان باشد همیشه ممکن است رقیبی با قیمت پایین‌تر از راه برسد.

برای اینکه بدانیم چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم، ۳ قدم اولیهٔ دیگر هم نیاز است که با هم برمی‌داریم.

 

۳. مخاطب هدف من کیست؟

مسئلهٔ بعدی که محصول روشن می‌کند، مخاطب هدف آنلاین شاپ شماست. اگر اکسسوری منزل می‌فروشید، ممکن است بیشتر خانم‌ها و تازه‌عروس‌ها از شما خرید کنند. اگر اکسسوری ماشین بفروشید، احتمالاً راننده‌های جوان و با توجه به سبک اکسسوری‌ها، خانم‌ها یا آقایان مشتریان شما خواهند بود. حالا اگر اکسسوری‌های طلا و نقره دست‌ساز با طراحی اختصاصی بسازید، سطح اقتصادی مشتریان شما باید بالا باشد.

با تعیین مشخصات محصول، مثل نوع، سبک، جنس، کیفیت و قیمت، مخاطب آن هم معلوم می‌شود. از روش‌های دیگری هم برای شناخت مخاطب می‌توانید استفاده کنید؛ مثل بررسی مشتریان فعلی‌تان، تحقیق محلی و پرس‌وجو یا آمار و گزارش‌های منتشرشده در اینترنت دربارهٔ این حوزه.

شناخت مشتری پایه‌واساس استراتژی‌های تبلیغاتی و فروش شما است؛ چراکه باید به روشی سراغ مخاطب بروید که او را تحت تأثیر قرار می‌دهد. به تصویر زیر نگاه کنید. بازار هدف اکسسوری مشخص است، ولی در تبلیغات بسته به روز اجرای کمپین تبلیغاتی و استراتژی آن، مخاطب هدف تبلیغات ممکن است تغییر کند؛ مثلاً همان کمربند در تبلیغات روز مرد، مخاطبی خانم (همسر، دوست یا خواهر یک مرد) دارد.

۴. محل فروش من کجاست؟

شبکه‌های اجتماعی؟ سایت فروشگاهی؟ سایت‌های واسطه؟ یا ترکیبی از همه؟ وقتی نوع محصول، نحوهٔ تأمین، متوسط سبد خرید مشتری، میزان سرمایه و البته مخاطب را مشخص کردید، می‌توانید تصمیم بگیرید کجا آن را بفروشید.

برای مثال، اگر در آغاز سرمایهٔ زیادی ندارید، بسترهای فروش رایگان مثل اینستاگرام و سایت‌های واسطه مناسب‌تر هستند؛ البته اینستاگرام به تولید محتوا نیاز دارد که آن هم هزینهٔ خود را دارد.

اگر پیش‌بینی می‌کنید ارزش سبد خرید مشتریان کم خواهد بود، روش‌های کم‌هزینه و کم‌دردسر برای فروش مناسب‌تر است. شما باید تمام عوامل را کنار هم بگذارید و ببینید چه گزینه‌هایی دارید. در ادامه دربارهٔ نحوهٔ فروش اکسسوری در همهٔ بسترها صحبت می‌کنیم.

 

۵. سرمایهٔ من چقدر است؟

۴ دسته‌بندی کلی برای هزینه‌ها وجود دارد:

• هزینه‌های راه‌اندازی شامل خرید محصول و تجهیزات و امکانات لازم
• بودجهٔ تبلیغات و بازاریابی
• هزینه‌های فروش
• هزینه‌های نگهداری

شاید فکر کنید در آغاز راه، مورد دوم چندان مهم نباشد؛ ولی وقتی که تازه کار را شروع کرده‌اید، بازگشت سرمایه اهمیت خیلی بیشتری دارد که با تبلیغات و بازاریابی می‌توانید آن را به جریان بیندازید و سرعت دهید.

سرمایهٔ خود را هر قدر که هست، بین این ۴ دسته تقسیم کنید و بعد ببینید می‌توانید چه روش‌هایی را برای تبلیغ و بازاریابی و فروش پیش بگیرید. در بخش‌های بعد کامل و مفصل دربارهٔ این روش‌ها حرف می‌زنیم.

 

مرحلهٔ دوم: اکسسوری را چطور بفروشم؟ (۴ روش)

برای اینکه بدانیم چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم، نیاز است به روش‌های مختلف فروش از همان اول مسلط باشیم. ما در اینجا ۴ روش را پیشنهاد می‌کنیم که بر اساس اولویت مرتب شده‌اند.

 

۱. فروش اکسسوری در اینستاگرام

اگر مخاطب محصول شما در اینستاگرام حضور دارد، شما هم آنجا حاضر شوید. کافی است یک پیج خوب بسازید و فالوور جذب کنید. تمام کارهایی که در ادامه ذکر می‌کنیم، به جذب فالوور هم کمک می‌کنند.

از بیو برای آنلاین شاپ اکسسوری شروع می‌کنیم. بیو یک فرصت ۱۵۰ کاراکتری برای معرفی کسب‌وکارتان به مخاطب است. به همین خاطر، فقط موارد مهم را بگویید؛ مثل اینکه مخاطب در پیج شما چه چیزی پیدا می‌کند، چه مزیتی دارید و چه ارزشی ایجاد می‌کنید. همین طور جای ذکر راه‌های تماس و قراردادن لینک‌های مهم در بیو است. در تصویر زیر، کاربرد همهٔ مواردی را که گفتیم، می‌بینید.

اگر چند لینک دارید، مثل لینک سایت، پشتیباتی واتس‌اپ و کانال تلگرام، از ابزارهایی مثل یک‌لینک استفاده کنید که اجازه می‌دهند همهٔ لینک‌ها را با توضیحات موردنیاز برای هرکدام در یک لینک داشته باشید.
در یک کلام، بیوی خوب و کامل در قانع‌کردن مخاطب برای فالوکردن پیج و اعتماد به شما اثر می‌گذارد؛ آن هم در اولین دیدار!

در کنار همهٔ این‌ها نام آنلاین شاپ اکسسوری خود را طوری انتخاب کنید که بخشی از بار معرفی کسب‌وکار به مخاطب را به دوش بکشد. اضافه‌کردن کلماتی مثل اکسسوری و زیورآلات به نام پیج این کار را انجام می‌دهد.

این مسئله در زمان جست‌وجوی کاربر هم به کمک شما می‌آید؛ از الگوهای پرتکرار مثل «اکسسوری + نام شهر» استفاده کنید.

کار بعدی تولید محتوا در اینستاگرام است . پیج اکسسوری شما وقتی موفق می‌شود که به‌طور مداوم در آن پست و استوری بگذارید، تعامل کاربر را بالا ببرید و بالا نگه دارید.

حالا چه محتواهایی؟ اول تصاویر و ویدیوهای خوب و باکیفیت از محصولات که به مشتری نشان دهد این محصول در هنگام استفاده چطور خواهد بود. یادتان باشد محصول شما باید در تصویر بیشتر از همهٔ عناصر دیگر آن، به چشم بیاید و بدرخشد؛ مثل تصویر زیر:

یا ویدیویی مثل مورد زیر:

 

 

دومین محتوا، پست‌هایی برای سرگرم‌کردن مخاطب، راه پیداکردن به اکسپلور و جذب مخاطب جدید؛ مثل ویدیوی زیر:

 

 

سومین مورد هم استوری‌های روزانه! برای اینکه ارتباط ایجادشده با مخاطب را حفظ کنید، اطلاعات لازم را به او دهید، اعتمادش را جلب کنید و نشان دهید پیج فعالی هستید؛ مثل استوری‌های زیر:

اگر سایت دارید، در استوری‌ها می‌توانید لینک خرید مستقیم را بگذارید. از همین استوری‌ها می‌توانید هایلایت‌های مفیدی بسازید که در اطلاع‌رسانی به مخاطب مثل اعلام موجودی‌ها و جلب اعتماد او به شما کمک کند. حتماً هایلایت‌هایی دربارهٔ نحوهٔ ثبت سفارش و همچنین پرسش‌های متداول مشتری‌ها هم داشته باشید.

در تصویر زیر هایلایت یکی از پیج‌های اکسسوری را می‌بینید که شامل موجودی، معرفی محصولات و بیوگرافی کسب‌وکار است:

پیام‌های رضایت مشتریان و تصاویر ارسالی آن‌ها را هم در هایلایت‌هایی با نام مرتبط بگذارید تا اعتماد مخاطبان جدید را جلب کنید:

بین انواع محتوایی که گفتیم، ویدیو را بیشتر دنبال کنید. ویدیوها شانس بیشتری برای ورود به اکسپلور دارند و محتوای محبوب‌تری بین مخاطبان هستند. می‌توانید از ایده‌های خلاقانهٔ خودتان استفاده کنید یا روی ترندهای اینستاگرام موج‌سواری کنید. همین طور استفاده از آهنگ‌های ترند هم میان‌بر بین پیج شما و اکسپلور هستند.

مثلاً ویدیوی زیر یکی از ترندهای اخیر اینستاگرام بین آنلاین شاپ‌ها است:

 

 

ویدیوی زیر هم از یکی از آهنگ‌های ترند اخیر استفاده کرده است تا با ورود به اکسپلور اینستاگرام فالوورهای خود را افزایش دهد:

 

 

کپشن پست‌های خود را هم بهینه کنید؛ یعنی توضیحات کافی، ولی نه خیلی طولانی، دارای اطلاعات مهم و دعوت به دنبال‌کردن پیج یا فرستادن آن برای دیگران را در آن بگنجانید. می‌توانید از تکنیک داستان سرایی هم استفاده کنید:

پیج اینستاگرام باید مرکز ارتباط با مشتری شما هم باشد. حتماً برای پاسخ‌گویی سریع به دایرکت‌های مشتریان آماده باشید و فرایند خرید را به آن‌ها توضیح دهید؛ یکی از ضعف‌های راه اندازی آنلاین‌شاپ اکسسوری در اینستاگرام همین مسئله است!

برای جذب فالوور بیشتر می‌توانید با پیج‌های دیگر همکاری کنید. هرکدام دیگری را به فالوورهای خود معرفی کنید و به این ترتیب فالوور جدید بگیرید. اگر در متن حمایت پیج کاری، پیشنهادی کوچک مثل هدیه یا تخفیف برای فالوورهای جدید داشته باشید، نتیجهٔ بهتری هم می‌گیرید.

کمپین‌های فروش را هم حتماً در برنامه داشته باشید. به مناسبت‌های مختلف با پیشنهاد تخفیف یا ارسال رایگان مخاطبان را تشویق کنید خرید کنند. می‌توانید روی خریدهایی که از حد مشخصی بالاتر هستند، هدیه هم بگذارید.

اگر کمپین فروش برگزار می‌کنید، حتماً از قبل برای پاسخگویی به تقاضای مشتریان آماده شوید؛ یعنی هم به‌سرعت به مشتریان پاسخ دهید و سفارش‌ها را ثبت کنید، هم برای تقاضایی که پیش‌بینی می‌کنید، کالا آماده داشته باشید. برای تقویت کمپین‌های فروش در اینستاگرام، تبلیغات هم به‌شدت جواب می‌دهد. این مورد را در بخش بعدی مقاله توضیح می‌دهیم.

فعلاً برویم و ببینیم با سایت چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم.

۲. ساخت فروشگاه اینترنتی اکسسوری با فروشگاه‌ساز

فروشگاه‌سازها پلتفرم‌هایی هستند که در نهایت سادگی و سرعت یک سایت فروشگاهی تروتمیز به شما می‌دهند. بهترین قسمت فروشگاه‌سازها این است که نسبت به طراحی سایت، هزینهٔ بسیار کمتری دارند.

برای نمونه تصویر زیر یک فروشگاه اینترنتی اکسسوری است که با فروشگاه‌ساز ساخته شده است:

سعی کنید دامنهٔ سایت فروشگاه شما با نام برند و آدرس شما در شبکه‌های اجتماعی یکسان یا حداقل بسیار شبیه باشد.

برای سایت به عکس‌های باکیفیت از هر محصول و توضیح برای هرکدام نیاز دارید. درگاه پرداخت مطمئنی را هم باید انتخاب کنید که هم پول‌های شما را سریع به حسابتان بزند و هم برای مخاطب امن باشد.

راه بعدی برای شما استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مثل وردپرس است. در وردپرس با افزونهٔ ووکامرس می‌توانید فروشگاه خود را هم بسازید. در مقالهٔ «ووکامرس چیست + آموزش ساخت فروشگاه با ووکامرس» را در این زمینه مطالعه کنید.

تصویر زیر یک سایت فروشگاهی اکسسوری منزل را که با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا بالا آمده است، نشان می‌دهد:

حالا چرا سایت فروشگاهی نیاز دارید؟ اول از همه اینکه فرایند خرید برای مشتری بسیار آسان می‌شود و شما می‌توانید خدمات مشتری بهتری ارائه کنید. تجربهٔ خرید هرقدر راحت‌تر و دل‌نشین‌تر باشد، شانس جذب و افزایش وفاداری مشتری هم بیشتر می‌شود.

مسئلهٔ بعدی به‌غیر از ثبت خرید در دایرکت اینستاگرام این است با تولید محتوا و سئو می‌توانید از گوگل مشتری بگیرید. کافی است مشتری عبارتی را جست‌وجو کند و به شما برسد.

داشتن کانالی برای برگرداندن مشتری مثل وصل‌کردن سایت به پنل پیامکی هم دلیل سوم است. در کنار این دلایل، باید به فراهم‌شدن فرصتی برای تبلیغات کلیکی – چه در سایت‌های پربازدید، چه اپلیکیشن و چه گوگل – اشاره کرد. در ادامه، دربارهٔ آن بیشتر صحبت می‌کنیم.

در آخر اینکه فرایند تولید محتوا فقط آماده‌کردن محتوای صفحهٔ محصول نیست؛ می‌توانید به سایت خود بلاگ اضافه کنید و با تولید محتوا مفید به مشتری در خرید و راحت‌شدن زندگی کمک کنید و مشتری بگیرید!

یادتان باشد بعد از ساخت سایت فروشگاهی خود را ساختید، دنبال گرفتن نشان‌های جلب‌کنندهٔ اعتماد مشتری مثل نماد اعتماد الکترونیکی باشید:

نکته: راه‌اندازی سایت فروشگاهی یعنی داشتن محلی امن که کنترل آن کاملاً در دست شماست و با بسته‌شدن کانال یا پلتفرم مثل اینستاگرام به دردسر نمی‌افتید.

 

۳. فروش اکسسوری با کمک سایت‌ها و اپلیکیشن‌های واسطه!

چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم که نه نیاز به تولید محتوا برای اینستاگرام داشته باشد، نه ساخت سایت؟ از سایت‌های واسطه کمک بگیرید.

سایت‌های واسطه یعنی سایت‌هایی که همه یا بخشی از امکانات لازم و فرایند فروش اکسسوری را برای شما انجام می‌دهند. هرکدام از این سایت‌های واسطه مزیت‌ها و معایبی دارند که به آن‌ها می‌پردازیم.

 

باسلام

از باسلام شروع می‌کنیم. ثبت‌نام در باسلام و ثبت محصول و فروش ساده است. باسلام درگاه پرداخت در اختیار شما قرار می‌دهد؛ ولی پول فروش پس از کسر کارمزد ۱۰ درصد (برای دسته‌بندی مد و پوشاک)‌ ۵ تا ۷ روز طول می‌کشد به دست شما برسد.

در باسلام ارسال محصول هم به‌عهدهٔ فروشنده است و باسلام مسئولیتی برای ارسال ندارد. البته با رقبا در یک پلتفرم حضور دارید و باید با کمک توانایی‌های خود و مزیت رقابتی که بالاتر صحبت کردیم، بر آن‌ها غلبه کنید. در تصویر زیر یک غرفهٔ اکسسوری موی عروس در باسلام را می‌بینید.

برای شروع فروش در باسلام، مقالهٔ «آموزش فروش در باسلام (از ثبت‌نام تا افزایش فروش)» را مطالعه کنید.

 

دیجی‌کالا

گزینهٔ دیگر دیجی‌کالا است. ثبت‌نام و فروش دیجی‌کالا کمی پیچیده‌تر از باسلام است و باید قبل از شروع کار، کلاس آموزشی بگذارنید و دستگاه لیبل‌زن تهیه کنید. دیجی‌کالا هم لینک پرداخت فراهم می‌کند، هم امکان انبار و ارسال کالا را دارد؛ البته مثل باسلام پرداخت آنی به فروشنده ندارد.

ناگفته نماند که هزینه‌های انبار و دریافت کالا در دیجی‌کالا برای کسب‌وکارهای کوچک چندان به‌صرفه نیست. در دیجی‌کالا اگر فروشنده‌های دیگری برای محصول شما وجود داشته باشد، باید در یک صفحه و فقط با قیمت و امتیاز با آن‌ها رقابت کنید.

متوسط کارمزد در دیجی‌کالا ۷ درصد است. میزان دقیق کارمزد را پس از ثبت محصول در پنل خود می‌بینید. تصویر زیر صفحه‌محصول یک انگشتر را در دیجی‌کالا نشان می‌دهد:

یک مزیت باسلام این است که می‌توانید مستقیم با فروشنده در ارتباط باشید؛ مزیتی که دیجی‌کالا ندارد. البته تبلیغات در دیجی‌کالا کمک می‌کند در صفحهٔ نتایج جست‌وجو و صفحهٔ محصولات مشابه هم دیده شوید. از طرفی، سئو سایت دیجی‌کالا قوی‌تر است و در نتایج جست‌وجو اغلب در رتبه‌های ۱ تا ۳ دیده می‌شود.

برای شروع فروش در دیجی‌کالا، مقالهٔ «چگونه محصولات خود را در دیجی‌کالا بفروشیم؟ (ثبت‌نام + راه‌های افزایش فروش)» را مطالعه کنید.

 

دیوار

گزینهٔ سوم برای فروش باواسطه، دیوار است. در دیوار می‌توانید به‌عنوان یک فروشگاه ثبت شوید (اگر فروشگاه حضوری دارید) یا آگهی‌های خود را به‌عنوان فروشندهٔ عادی ثبت کنید. دیوار نه لینک پرداخت در اختیار شما می‌گذارد، نه کاری به ارسال کالا دارد. فقط با روش‌های مختلف به شما کمک می‌کند به مشتریان بالقوهٔ خود نزدیک شوید.

اگر قصد فروش محلی دارید، دیوار یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای شماست. تصویر زیر صفحهٔ یک فروشگاه حضوری اکسسوری را در دیوار نشان می‌دهد:

نکته: اگر سایت فروشگاهی دارید یا یک فروشگاه در یکی از شهرهای کشور دارید، می‌توانید از امکان نمایش بنرهای تبلیغاتی در دسته‌بندی‌های سایت دیوار با کمک یکتانت بهره ببرید. برای کسب اطلاعات بیشتر، به صفحهٔ «تبلیغات در دیوار» مراجعه کنید.

قبل از اینکه سراغ آخرین پلتفرم فروش آنلاین اکسسوری برویم، از ترب هم بگوییم. ترب پلتفرمی است که فروشنده‌های محصولات را بر اساس قیمت مرتب می‌کند. اگر فروشگاه حضوری یا سایت فروشگاهی دارید، می‌توانید در ترب محصولات خود را ثبت کنید و مشتری بگیرید. ترب برای شما نمی‌فروشد؛ ولی با رتبه‌گرفتن در گوگل، مشتریان بالقوه را جذب می‌کند و برای شما می‌فرستد.

به ترب کارمزد نمی‌پردازید؛ ولی به‌ازای کلیک‌هایی که در ترب می‌گیرید، باید هزینه کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، مقالهٔ «آموزش فروش محصول در ترب با سایت و بدون سایت» را مطالعه کنید.

۴. فروش اکسسوری این دفعه با تلگرام!

بخشی از مخاطبان شما با تلگرام راحت‌ترند تا اینستاگرام. برای این دسته، یک کانال تلگرام بسازید و تصاویر و توضیحات محصولات را آن‌جا هم قرار دهید. حتماً در توضیحات کانال تلگرام، اطلاعات دقیقی مثل مزیتی که دارید، رضایت مشتریان، نحوهٔ ثبت سفارش و… ارائه کنید.

نکته: می‌توانید کل فروش اینترنتی اکسسوری را در تلگرام پیش ببرید که معایبی مثل سخت‌شدن فرایند خرید مثل اینستاگرام دارد. تصویر زیر یک کانال تلگرام فروش اکسسوری است:

در تلگرام می‌توانید با کانال‌های دیگر تبادل کنید و مخاطب بیشتری هم جذب کنید. البته کانال تلگرام هیچ‌وقت با سایت برابری نمی‌کند و نمی‌تواند یک پایگاه آنلاین امن و پایدار برای شما باشد.

مسئله‌ای که در تلگرام و اینستاگرام دارید، درگاه پرداخت است. کارت‌به‌کارت مزیت‌های خود را دارد؛ ولی امکان کلاهبرداری در این روش بالا می‌رود و مدیریت پرداخت‌ها هم اصلاً آسان نیست.

راه‌حل شما درگاه‌های پرداخت واسط هستند که می‌توانید برای کانال تلگرام یا پیج اینستاگرام خود از آن استفاده کنید. در این حالت، آن‌ها برای هر محصول یک لینک پرداخت به شما می‌دهند.

به‌طور کلی، مدیریت فروشگاه اینترنتی با سایت خیلی راحت است؛ چراکه همهٔ این کارها را می‌توانید در یک جا دنبال کنید. از مدیریت سفارش‌ها و فاکتورها گرفته تا کارهای مربوط به بازاریابی و فروش در سایت راحت‌تر دنبال می‌شود.

در پاسخ به پرسش چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم، یک مرحلهٔ دیگر هم وجود دارد و آن افزایش فروش است. فروش برای بقای کسب‌وکار شما ضروری است. روش‌های آن را در بخش بعد بررسی می‌کنیم.

 

مرحلهٔ سوم: بازاریابی و تبلیغات برای افزایش فروش

روش‌های افزایش فروش اکسسوری در درجهٔ اول به کانال فروش آن بستگی دارد. به همین دلیل، در این بخش ایده‌ها و نکات هر کانال را جداگانه بررسی می‌کنیم.

 

۱. ایده‌ها و نکات مهم برای اینستاگرام و تلگرام

اگر آنلاین شاپ اکسسوری در اینستاگرام دارید، ۲ راه برای افزایش فروش پیش‌رو دارید:

ارگانیک

روش‌هایی که در بخش قبل برای راه‌انداختن پیج اینستاگرام و جذب فالوور گفتیم، به خاطر دارید؟ این روش‌ها همگی ارگانیک هستند. حالا برای اینکه این فالوورها را به مشتری تبدیل کنید، چند کار دیگر هم می‌توانید انجام دهید.

اول اینکه محتواهایی تولید کنید که آدم‌ها دوست دارند برای همدیگر بفرستند؛ مثل میم‌های جالب که به کسب‌وکار خود مرتبط کرده‌اید و محتوای آموزشی مانند آموزش تمیزکردن زیورآلات فلزی. مسئلهٔ بعدی که قبلاً به آن اشاره کردیم، ریلز است. کافی است یک ریلز شما وایرال شود تا با سیل سفارش‌های جدید روبرو شوید.

بعضی ریلزها را با هدف جذب فالوور جدید بسازید؛ مثل ریلزهای ترند و سرگرم‌کننده! ولی ریلزهایی هم برای افزایش فروش در برنامه داشته باشید. در نوع دوم ریلز، محصول شما باید ستارهٔ ویدیو باشد و به‌خوبی معرفی شود. ویدیو معرفی محصول زیر یک نمونه از این ریلزهاست:

 

 

از هشتگ غافل نشوید. هشتگ‌ها کمک می‌کنند مخاطبان شما را راحت‌تر پیدا کنند؛ مثلاً فرض کنید یک نفر دنبال گردنبند طلا با طرح‌های خاص برای هدیه‌دادن است. این فرد با جست‌وجوی هشتگ #گردنبندـطلا می‌تواند به پست محصول شما برسد. در تصویر زیر نمونهٔ استفاده از هشتگ را می‌بینید:

نکتهٔ مهم بعدی انتشار محتواهایی است که مخاطبان شما تولید کرده‌اند. اگر یک مشتری آن‌قدر به محصول شما علاقه داشته که از آن ویدیویی ساخته یا عکس گرفته است، حتماً آن را در پست یا استوری دوباره منتشر و استوری‌ها را هایلایت کنید.

این محتواها کمک می‌کند اعتماد مخاطبان را جلب کنید و بیشتر بفروشید. حالا فرض کنید محتوای تولیدشده توسط کاربر را در یک ریلز وایرال به کار بگیرید. اثر این ویدیو به توان ۱۰ می‌شود.

راه بعدی هم برگزاری مسابقه است؛ یک مسابقهٔ ساده که زحمت شرکت در آن در حد و اندازهٔ جایزهٔ آن باشد. ساده‌ترین شکل مسابقه این است که افراد شما را فالو یا دیگران را در کامنت‌ها منشن کنند.

 

غیر ارگانیک

می‌توانید با چند پیج دیگر همکاری کنید و شرط مسابقه را فالوکردن همهٔ پیج‌ها قرار دهید. جایزه را هم با توجه به بودجه و انتظاری که از مسابقه دارید، انتخاب کنید. برای پروموت و تبلیغ مسابقه باید در پیج آن‌ها هزینه کنید.

همین طور اگر می‌خواهید برای کانال تلگرام خود عضو بگیرید، شرط مسابقه را عضویت در کانال تلگرام قرار دهید. راه دیگری که پیش پای شماست، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها است. اینستاگرام و تلگرام هر ۲ ظرفیت‌های زیادی برای تبلیغات دارند.

در تلگرام می‌توانید در کانال‌های پربازدید تبلیغ بروید یا بخواهید پست‌های شما را برای مدت محدودی به کانال خود فوروارد کنند. تبلیغات در اینستاگرام ۲ روش اصلی دارد:

• تبلیغات بازدیدی

در تبلیغات بازدیدی بنر تبلیغ یا یکی از پست‌های شما در پیج‌های بزرگ و پربازدید استوری می‌شود و تا رسیدن به میزان بازدید مشخصی در پیج‌ها نمایش داده می‌شود. با این روش می‌توانید در زمانی کوتاه کسب‌وکار خود را در معرض دید هزاران نفر قرار دهید. هزینهٔ این روش تبلیغاتی، بر اساس هر هزار بازدید محاسبه می‌شود.

• تبلیغات اینفلوئنسری

اینفلوئنسرهای مد و استایل، سبک زندگی، زیبایی و… می‌توانند گزینه‌های شما برای تبلیغ باشند. اینفلوئنسرها اعتماد مخاطبان خود را جلب کرده‌اند و شما می‌توانید از این اعتماد به‌نفع کسب‌وکارتان استفاده کنید.

می‌توانید محتوایی از پیش آماده‌شده به اینفلوئنسر دهید تا منتشر کند یا کالای خود را برای او بفرستید تا با آن ویدیو بسازد. یادتان باشد اینفلوئنسر هرچه بیشتر فالوور داشته باشد، بهتر نیست. بازدهی پیج و نرخ تعامل فالوورها مهم است.

گاهی تبلیغ در یک پیج کوچک خیلی زودتر و بیشتر هزینهٔ تبلیغات را برمی‌گرداند. اگر کسب‌وکار محلی هستید، اینلفوئنسرهای محلی بیشتر به کارتان می‌آید. آن‌ها را به فروشگاه خود دعوت کنید تا همه‌چیز را از نزدیک به مخاطبانشان نشان دهند.

اگر هم‌زمان با تبلیغ اینفلوئنسری کمپین فروش هم داشته باشید، نهایت استفاده را از هزینه‌ای که کرده‌اید، می‌برید. حتی می‌توانید از پیج‌های پربازدید یا اینفلوئنسرها بخواهید پست شما را دوباره استوری کنند تا وایرال شود و افراد بیشتری با نام فروشگاه شما آشنا شوند.

پلتفرم جریان (زیرمجموعهٔ یکتانت) تمام خدمات تبلیغات در اینستاگرام و تلگرام را به شما ارائه می‌دهد.

 

۲. راه‌های افزایش فروش سایت فروشگاهی اکسسوری

گفتیم که می‌توانید سایت خود را سئو کنید و رتبه بگیرید. برای این کار باید محتوای بهینه‌شده برای گوگل تولید کنید. صفحات محصول، وبلاگ و صفحهٔ دربارهٔ ما جای انتشار این محتواها هستند. برای مثال در تصویر زیر، وبلاگ یک سایت فروش اکسسوری را می‌بینید:

بعد از این مراحل برای افزایش مشتری سراغ تبلیغات هم بروید. با کمک تبلیغات دربارهٔ کسب‌وکار خود آگاهی‌بخشی کنید، مشتری راغب جذب کنید و ترافیک سایت را افزایش دهید. در پنل یکتانت روش‌های مختلفی برای تبلیغ سایت دارید. برای آشنایی با کاربرد هرکدام، توصیه می‌کنیم مقالهٔ «روش‌های تبلیغات در یکتانت» را مطالعه کنید.

برای مثال، می‌توانید با تبلیغ ویدیویی، تصاویر چشمگیری از محصولات خود را به نمایش بگذارید که مخاطبان را وسوسه کند کلیک کنند و وارد سایت شوند. تبلیغات ویدیویی همسان کمک می‌کند کاربر قبل از ورود به صفحهٔ محصول یا سایت شما، برای خرید آماده شود؛ چراکه محصول و ویژگی‌های شما را در ویدیو دیده است.

هم‌زمان هم در سایت از مخاطبان اجازه بگیرید که پوش نوتفیکیشن به آن‌ها ارسال کنید. فایدهٔ این کار را پایین‌تر می‌گوییم. غیر از این‌ها با تبلیغات همسان هدفمند هم مشتری بگیرید.

در کنار روش‌هایی که گفتیم، در گوگل هم تبلیغ کنید. تبلیغات در گوگل در میان نتایج جست‌وجوی کاربران نمایش داده می‌شود و مخاطبانی را هدف قرار می‌دهد که قصد خرید اکسسوری دارند نه فقط گشت‌وگذار! یعنی تقریباً برای خرید آماده‌اند و شانس بیشتری برای فروش دارید.

وقتی کارهای بالا را انجام دهید، تعدادی مخاطب وارد سایت شما می‌شوند. برخی خرید می‌کنند و برخی نه. شما برای بازگرداندن هر ۲ گروه از روش‌های بازگشت مشتری می‌توانید استفاده کنید. یکی از آن‌ها پوش نوتیفیکیشن است که گفتیم و دیگری هم ریتارگتینگ است.

با تبلیغات ریتارگتینگ تبلیغ محصولاتی را که مشتری دیده است و نخریده، در سایت‌های پربازدید دیگری که به آن‌ها سر می‌زند، نمایش می‌دهیم تا برگردد. اگر این تبلیغ را با پیشنهادی ویژه یا ترس ازدست‌دادن همراه کنید، بهتر نتیجه می‌گیرید. مثلاً بنویسید: خرید با تخفیف ویژه یا فقط ۴ عدد باقی مانده!

زمانی هم که حداقل ۲۰ محصول با ۵۰۰ بازدید روزانه داشتید، سراغ تبلیغات محصول بروید. برای این تبلیغ باید اسکرپیت محصول یکتانت را روی سایت خود نصب کنید تا تبلیغ به‌طور خودکار ساخته شود.

چند پیشنهاد دیگر هم برای افزایش فروش اکسسوری از طریق سایت فروشگاهی داریم:

• ارائهٔ تخفیف: به‌ازای کد تخفیف شماره یا ایمیل مشتری را بگیرید تا بعداً هم با او در ارتباط باشید
• برنامه‌های وفاداری مشتری: به مشتریان وفادار امکانات ویژه‌ای دهید، مثل تخفیف‌های اختصاصی یا در ازای کارهایی مثل نوشتن نقد و نظر، به آن‌ها پاداش دهید؛ در کل کاری کنید که ارتباط با مشتری ادامه‌دار شود
• بیش‌فروشی و فروش مکمل: مشتری را قانع کنید کالای گران‌تر را بخرد یا در کنار آن چیزهای دیگری هم بخرد؛ برای مثال، به‌جای اکسسوری نقره، جنس طلای آن را بخرد یا به‌جای یک دستبند، ست آن را بخرد! یک مدل دیگر هم می‌شود فروش پکی، یعنی فروش چند محصول در یک پک به‌صورتی که قیمت کل پک از قیمت مجموع محصولات پک به‌طور جداگانه کمتر شود

در مقالهٔ «راه‌های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی» بیشتر دربارهٔ این موضوع صحبت کردیم که پیشنهاد می‌کنیم آن را مطالعه کنید.

۳. سایت‌های واسطه

اگر سایت‌های واسطه پاسخ شما به پرسش «چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم؟» هستند، باز هم گزینه‌هایی برای افزایش فروش روی میز دارید. در سایت‌های واسطه شما و رقبا در یک ردیف مقابل چشم مخاطب قرار گرفته‌اید. مخاطب نام محصول را جست‌وجو می‌کند و با چندین فروشندهٔ مختلف روبرو می‌شود.

شما به‌عنوان فروشنده جای زیادی برای مانور ندارید و باید در تصویر، توضیحات و قیمت مخاطب را قانع کنید. در دیجی‌کالا مشتریان ۲ چیز را برای انتخاب فروشنده در نظر می‌گیرند:

• قیمت
• امتیاز فروشندگان و نظر مشتریان دربارهٔ آن‌ها

در باسلام غیر از قیمت، می‌توانید تصاویر و توضیحات اختصاصی باکیفیت داشته باشید و مشتری را از این طریق جلب کنید. ترب هم روی پاشنهٔ قیمت می‌چرخد. البته وقتی مشتری وارد سایت شما شد، چیزهای دیگری هم مثل نشان اعتماد الکترونیکی و قوانین ارسال و مرجوعی کالا را هم برای انتخاب شما در نظر می‌گیرد.

در سایت‌های دیجی‌کالا و ترب امکان تبلیغ هم دارید. دیجی‌کالا تبلیغات را مثل تصویر زیر، در صفحهٔ محصولات مشابه نشان می‌دهد:

با تبلیغ در ترب می‌توانید با وجود قیمت بیشتر، بالاتر از دیگر سایت‌ها قرار بگیرید.

ترب و دیجی‌کالا در بین محصولات مشابه هم تبلیغ شما را نمایش می‌دهند؛ یعنی ظاهرشدن جلوی کسی که تقریباً می‌داند چه محصولی می‌خواهد.

برای افزایش فروش اینترنتی اکسسوری با خدمات یکتانت آماده‌اید؟

در این مقاله یاد گرفتیم چگونه آنلاین شاپ اکسسوری بزنیم. از پیش‌نیازها تا مراحل. اگر تصمیم خود را برای راه‌اندازی آنلاین شاپ اکسسوری گرفتید، یادتان باشد افزایش پیوستهٔ فروش کلید پایداری و موفقیت کسب‌وکار شماست.

ما در یکتانت امکانات متنوعی را برای افزایش فروش شما چه در شبکه‌های اجتماعی و چه در سایت فروشگاهی فراهم کرده‌ایم که در این مقاله با آن‌ها آشنا شدید.

برای شروع، کافی است در پنل یکتانت ثبت‌نام کنید و پس از افزایش موجودی و شارژ اکانت، برای اهداف مختلف، کمپین موردنظرتان را بسازید. پیشنهادهای ما:

• کمپین بنری برای افزایش آگاهی از برند
• کمپین همسان هدفمند برای جذب لید باکیفیت
• کمپین پیامکی برای آشنایی علاقه‌مندان و افرادی که به شما نیاز دارند با کمترین قیمت (با قابلیت هدف‌گیری بر اساس جنسیت، علاقه‌مندی، شغل و محل زندگی)
• کمپین ریتارگتینگ برای برگرداندن افرادی که به سایت سر زدند، ولی کاری نکردند

در پایان خوشحال می‌شویم نظرات خود دربارهٔ مقاله را با ما به اشتراک بگذارید 🙂