عید نوروز، شب یلدا یا جمعه سیاه، همه‌وهمه فرصت‌هایی برای طراحی و اجرای کمپین فروش در اینستاگرام هستند.
البته اجرای کمپین هم قاعده و قانون خودش را دارد. اجرای تبلیغات بدون رعایت آن‌ها، مثل این است که با یک بلندگوی دستی، سر و صدای گوش‌خراشی ایجاد شود که کسی به آن توجه نمی‌کند.
حالا اگر می‌خواهید تلاش‌های شما به این سرنوشت دچار نشود، این مقاله را از دست ندهید.
منظور از کمپین فروش در اینستاگرام چیست؟
کمپین فروش در اینستاگرام به این معناست که در زمانی مشخص، کاربران اینستاگرام را از طریق فعالیت‌های مختلف در اینستاگرام مثل تولید محتوا، ارائهٔ پیشنهادی متفاوت و تبلیغات به خریدار تبدیل کنیم.
حالا چطور اجرا می‌شود؟
برای اجرای آن، ۲ روش کلی داریم:
در حالت اول، کسب‌وکارها سعی می‌کنند از ظرفیت صفحۀ خود استفاده و مخاطبان خود را به خرید ترغیب کنند. البته این شیوه یک شرط اساسی دارد: قبل از اینکه به فکر اجرای کمپین باشید، باید مخاطبان بیشتری جذب کنید.
در این نوع کمپین فروش در اینستاگرام، ما سعی می‌کنیم فالوور پیج خودمان را به مشتری تبدیل کنیم.
روش دوم، استفاده از افراد اثرگذار در اینستاگرام (اینفلوئنسر) است.
طبق اصول روانشناسی در فروش، تایید اجتماعی (تایید شما توسط دیگری) در تصمیم‌گیری مشتری تاثیرگذار است. یکی از راه‌های آن، همکاری با اینفلوئنسرهاست که مهر تاییدی قابل استناد پای فعالیت شما می‌زنند.
نکته: اگر پیجی در اینستاگرام ندارید، باز هم می‌توانید از اینفلوئنسرها کمک بگیرید؛ فالوورهای آن‌ها را به مراجعهٔ حضوری، تماس تلفنی یا بازدید از لندینگ پیج کمپین ترغیب کنید.
ولی در روش اول همه‌چیز بر پایهٔ محتوای پیج اینستاگرام شماست؛ استوری‌های هدفمند و داستانی، پست‌های تصویری و همچنین ریلز جذاب همگی با هدف فروش (تبدیل فالوور به مشتری) در مدت‌زمان مشخص منتشر می‌شوند. تمام این محتواها و فعالیت‌ها باید یک پیام مشترک را در مدت‌زمان کمپین داشته باشند تا به هدف خود برسید.
جلوتر دربارهٔ ایده‌های مختلف صحبت می‌کنیم؛ ولی اینجا بگذارید به یک پرسش مهم پاسخ دهیم: چرا فروش در اینستاگرام؟
در این دورهٔ ۴ ساعته با کمک اساتید باتجربه یاد می‌گیرید چطور بنر، ویدیو و متن تبلیغاتی عالی و موثر را خودتان آماده کنید تا بازدهی تبلیغات را چند برابر کنید!
مشاهده دوره
اهمیت اجرای کمپین فروش در اینستاگرام
بیایید این اصل را بپذیریم: کمپین فروش فقط به اینستاگرام ختم نمی‌شود. این فرایند در شبکه‌های اجتماعی مختلف قابل اجراست.
ولی خیلی از ما، بیشتر وقت‌مان را در اینستاگرام می‌گذرانیم. بر اساس گزارش بازاریابی دیجیتال ایران در سال ۱۴۰۲:
- مردم ایران چیزی نزدیک به ۵۰ میلیون صفحه در این پلتفرم ساخته‌اند
- به‌طور میانگین، هر کاربر ۲۷۵ صفحه را دنبال می‌کند
- هر کاربر به‌طور متوسط، حدود ۷ هزار پست را در سال لایک کرده است
از دیگر مزایای حضور در اینستاگرام هم امکانات متنوع آن برای جذب مشتری و به‌تبع آن، افزایش فروش است؛ امکاناتی مثل تبلیغات بازدیدی، تبلیغات اینفلوئنسری، اینسایت (ابزار آنالیز پیج اینستاگرام)، گفت‌وگوی مستقیم با کاربران و هدایت آن‌ها به لندینگ پیج!
چیزی که دربارهٔ همه کمپین‌ها صدق می‌کند، هدف‌داشتن آن‌هاست. تعدادی از اهداف یک کمپین را در تصویر زیر آورده‌ایم:
از آن‌جایی که در این مطلب، تمرکز ما روی فروش است، پس بیایید با همین نوع کمپین پیش برویم. قبل از آن، تکلیف چند مورد را مشخص کنید:
- چقدر بودجه دارید؟
- ظرفیت کسب‌وکارتان برای کمپین چقدر است؟ توانایی خودتان را از نظر منابع انسانی و مالی در نظر بگیرید
- پیشنهادتان برای مخاطب در این کمپین چیست؟ می‌خواهید روی تخفیف دست بگذارید یا کمیابی محصول؟
- مدت‌زمان کمپین را حتماً مشخص کنید (ایرادی ندارد چند ماه دیگر کمپین را با محصولات دیگر تکرار کنید!)
- هدف شما افزایش فروش است، ولی چقدر؟ (مثلاً فروش ۱۰۰ محصول طی ۲ هفته یا فروش دوره به ۵۰۰ نفر طی ۱ هفته)
برویم سراغ ایده‌ها.
چه ایده‌هایی برای کمپین فروش در اینستاگرام جواب می‌دهد؟
معمولاً وقتی از کمپین فروش و تبلیغات حرف می‌زنیم، ذهن خیلی‌ها به‌سمت تخفیف‌دادن می‌رود. تخفیف به مخاطب کمک می‌کند محصول موردنیاز خود را با قیمت کمتری بخرد.
به‌همین‌خاطر، همیشه یکی از راهکارهای جذاب است؛ ولی تنها راهکار نیست.
اگر می‌خواهید کمپین فروش در اینستاگرام سر و صدای زیادی بین مخاطبان هدف به پا کند و بیشتر بفروشید، بهتر است خلاقیت را چاشنی کار کنید و مخاطب را در نظر بگیرید.
مثلاً ممکن است مخاطب شما فردی باشد که بخواهد خاص دیده شود و به کالایی کمیاب نیاز داشته باشید. پس پیشنهادتان نمی‌تواند تخفیف باشد که این حس را القا می‌کند: همه آن را دارند.
کمپین فروش را می‌توانید با پیشنهادهای فروش پکیجی (چند محصول یا خدمت در یک پکیج با قیمتی کمتر از قیمت محصولات داخل پیج به‌طور جداگانه)، ارسال رایگان، ارسال هدیه، مسابقه و جایزه‌دادن و… پیش ببرید.
ولی چطور؟ بیایید ۴ رویکرد را با هم بخوانیم.
۱. استوری + پست روزانه
ایده و راهکار اول برای اجرای کمپین موفق و فروش بیشتر، استفاده از امکانات اینستاگرام است. این موارد را در ۳ بخش به‌طور مفصل بررسی می‌کنیم.
کارهای اولیه
در گام اول، باید سعی کنید تعامل مخاطب را با پیج خود بالا ببرید. معمولاً تعامل مردم با صفحات اینستاگرامی چیزی حدود ۳ تا ۱۰ درصد است. البته که نرخ تعامل برای محتواهای مختلف هم تفاوت دارد.
نرخ تعامل هر محتوا را طبق آخرین آمار ببینید:
پس در گام اول، با تولید و انتشار پست و استوری جذاب، مخاطبان روح (کسی که فعالیت نمی‌کند) را فعال کنید و آن‌ها را تا زمان شروع کمپین فروش در آب‌ونمک بخوابانید.
چرا بدون این کار، فروشی نخواهید داشت؟ مشتری تا زمانی که از شما خرید می‌کند، مسیر مشخصی را طی می‌کند: آگاه‌شدن از پیشنهادتان، علاقه‌مندشدن به آن و در نهایت اقدام به خرید. برخی این مسیر را سریع و برخی هم کند می‌گذارند؛ برای جلب اعتماد مشتری و علاقه‌مندکردن او به این محتواهای رایگان و مفید نیاز دارید.
این کار را ادامه دهید تا به زمان اجرای کمپین نزدیک شوید. البته این فرایند نباید بیش‌ازحد کش پیدا کند. پس زمان شروع کمپین را مشخص کنید و سریع‌تر به سراغ اصل مطلب بروید.
نکته: کارهای اولیه را باید قبل از هر کمپین در پیج خود انجام دهید؛ همچنین اگر قرار است از اینفلوئنسری برای اطلاع‌رسانی دربارهٔ کمپین پیج خودتان استفاده کنید، مطمئن شوید پیج و محتوای آن برای حضور افرادی که او به سمت شما می‌فرستد، آماده باشد.
آماده‌سازی
حین انجام مراحل قبل، برنامۀ خود را برای کمپین فروش در اینستاگرام تدوین کنید. قبل از هرچیز، محصولات حاضر در این کمپین را مشخص کنید. علاوه بر این، بدانید هرکدام چه مزیتی برای مخاطب دارند و چه کسی خریدار آن‌هاست.
برای انتخاب محصول، دست روی گزینه‌ای بگذارید که:
- برای مخاطبان‌تان جذاب‌تر است
- بهتر فروش می‌رود
- حاشیه سود خوبی دارد
وقتی به نتیجۀ نهایی رسیدید، حالا تصمیم بگیرید که چطور می‌خواهید جذابیت آن را برای مخاطب بیشتر کنید. ارسال رایگان، تخفیف، ارائه محصول هدیه (اشانتیون) و… کارهایی هستند که جذابیت محصول را برای خریدار بالا می‌برد.
راهکار خلاقانه بعد، این است که برای مخاطب شرط بگذارید و در ازای آن، پیشنهاد خوبی ارائه کنید. مثلاً هزینۀ ارسال را برای سفارشات بالاتر از حد مشخصی رایگان کنید یا با خرید هر محصول، ۱۰ امتیاز بگیرند و در نهایت، در قرعه‌کشی ۱۰۰ میلیون تومان جایزهٔ نقدی شرکت کنند.
همچنین می‌توانید از تخفیف پلکانی استفاده کنید و با بالارفتن ارزش سبد خرید، میزان تخفیف را بیشتر کنید. این کار کمک می‌کند مخاطب محصولات بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کند.
مثال زیر نمونه‌ای از تخفیف پلکانی و ارسال رایگان با شرط خرید ۳۰۰ هزار تومان است:
بعد از این مرحله، سراغ تدوین محتوای کمپین فروش بروید. شعارها، طراحی‌های گرافیکی، زمان انتشار هر محتوا و… را در این بخش مشخص کنید. وقتی همۀ این کارها انجام شد، به زمان اجرا نزدیک شده‌اید.
وقتی به این زمان رسیدید، باید کم‌کم ذهن مخاطب را برای شروع کارهای تبلیغاتی خود آماده کنید. پس در قدم بعد، از کمپین فروش و تبلیغاتی خود رونمایی کنید و تا جایی که می‌توانید، آن را پروموت کنید.
اینجا، جایی است که به تغییر سبک تولید و انتشار محتوا نیاز دارید. برای این کار، روندی را برای شما توضیح می‌دهیم که در خیلی از کمپین‌های موفق اینستاگرامی تکرار می‌شود. برویم برای شروع.
نکته ۱: شما می‌توانید با کمک تکنیک‌های مختلف مثل استفاده از آهنگ‌های ترند قبل از کمپین محتوایی مرتبط با محصولی که می‌خواهید بفروشید، منتشر کنید تا فالوورهای خود را افزایش دهید.
نکته ۲: کارهای آماده‌سازی برای سایر ایده‌ها هم باید انجام شوند؛ ولی جنس آن‌ها متفاوت است! مثلاً برای ایدهٔ فروش در سایت از طریق اینستاگرام، باید لندینگ پیج را قبل از اجرای کمپین آماده و آن را تست کنید یا اگر قرار است از طریق اینفلوئنسر و تماس تلفنی پیش بروید، بهتر است خطوط تلفن را مشخص و نیروی فروش تلفنی را آماده کنید.
اجرای کمپین
وقتی می‌خواهید شروع کمپین را به مخاطب اطلاع دهید، چند استوری جذاب آماده کنید؛ البته هنوز نباید سراغ اصل مطلب بروید.
مثلاً سعی کنید با تیترهای جذاب، به مخاطب بگویید قرار است یک اتفاق خیلی خاص رخ دهد.
حتی می‌توانید پیازداغ ماجرا را بیشتر کنید و از عبارت‌هایی مثل «بالاترین تخفیف سال»، «آخرین کمپین تخفیف سال» و … استفاده کنید.
یک راه دیگر هم این است که در استوری‌ها شمارنده معکوس قرار دهید و از کاربر بخواهید هشدار آن را فعال کند. پایان شمارنده معکوس، زمان شروع کمپین شماست.
اگر محتوای این استوری‌ها به‌صورت ویدئویی و با حضور فرد آماده شود، اثربخشی آن بالاتر می‌رود و راحت‌تر اعتماد و همراهی مخاطب را جلب می‌کند.
وقتی کار اصلی شروع شد، سعی کنید پیوستگی محتوا را حفظ کنید و همیشه در دسترس کاربر باشید. البته این به‌معنای غرق‌کردن مخاطب در محتوای تبلیغاتی نیست.
در همین حین، روش‌های خرید و مزیت‌های محصول را در قالب پست‌های جذاب توضیح دهید و با قراردادن باکس سؤال در استوری، پرسش‌های ذهنی مخاطب را جمع کنید و پاسخ دهید.
به‌طور کلی، وقتی می‌خواهید ذهن مخاطب را آماده کنید، از استوری بیشتر استفاده کنید. بعد از آن، با انتشار پست‌های جذاب، محصولات موجود در کمپین، مشخصات و مزیت‌های محصول، روش سفارش و سؤالات مخاطب را پاسخ دهید. در نهایت، پست‌ها را در استوری هم به اشتراک بگذارید تا نفرات بیشتری آن را ببینند.
نکتۀ مهم برای اجرای کمپین فروش در اینستاگرام، صداقت با کاربر است. اگر زمان بیشتری برای آماده‌سازی و ارسال سفارشات نیاز دارید یا با مشکلات دیگری مواجه شده‌اید، صادقانه با مشتری در میان بگذارید و از ایجاد نارضایتی جلوگیری کنید.
مثلاً اگر برای ارسال کالا به زمان بیشتری نیاز دارید، حتماً اشاره کنید که سفارش‌های کمپین شما طی ۷ روز ارسال می‌شوند.
در آخر، از زمان فروش محصول، خدمات پس از فروش را شروع کنید. مثلاً با کمک تلگرام کد رهگیری را به دست مشتری برسانید و پیام‌هایی با هدف تشکر برای مردم بفرستید.
مثلاً یکی از آنلاین‌شاپ‌ها در استوری‌های کمپین فروش در اینستاگرام خود به این مسئله که ارسال‌ها با تاخیر است، اشاره کرده و در پیامی آماده به مشتری‌ها قبل از سفارش این مسئله را گوشزد کرده است.
پس از آن هم تمام مراحل و مشکلات را از طریق کانال تلگرام به اطلاع آن‌ها رسانده است.
پیشنهاد: یک پست مرتبط با کمپین (ترجیحاً ریلز جذاب و خلاقانه با آهنگ‌های ترند) همراه با استوری‌های مختلف در طول روز (مثلاً ۱۲ استوری) ترکیب خوبی است؛ استوری‌ها می‌توانند شامل رضایت مشتری، پرسش‌های متداول، تصویری از ویژگی‌های محصول و… باشد.
یک نمونه پست ویدئویی استفاده‌شده در کمپین فروش در اینستاگرام را اینجا ببینید؛ این ویدئو برای اطلاع‌رسانی شروع کمپین است:
نکته: آیا کمپین شما شرایط خاصی مثل واریز کارت‌به‌کارت، شرایط بازگشت کالا، شرایط شرکت در مسابقه و… دارد؟ تمام این شرایط را در استوری توضیح دهید و آن‌ها را در هایلایتی با همین اسم منتشر کنید تا افرادی که اولین استوری‌ها را از دست داده‌اند، مطلع شوند.
هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.
۲. سبد خرید بالا برای پیج‌های کوچک
راهکار دیگری که بررسی می‌کنیم، بیشتر به کار پیج‌های اینستاگرامی کوچک می‌آید. این مدل پیج‌ها بهتر است تمرکز خود را روی محصولاتی بگذارند که حاشیه سود خیلی بالاتری دارند. حالا چطور؟
بیایید توضیح این بخش را با یک مثال شروع کنیم. یک پیج کوچک را با ۱۰۰۰ فالوور در نظر بگیرید. برای صفحه‌ای با این اندازه، نرخ تعامل (Engagement Rate) باید چیزی حدود ۷ درصد باشد.
اگر دست بالا را بگیریم، یعنی تعامل آن به حدود ۷۰ دفعه می‌رسد؛ البته همۀ آن‌ها خریدار نیستند. طبق آمار و تجربه، اگر ۱۰ نفر خرید کنند، واقعاً شاهکار کرده‌اید!
پس اگر واقع‌بین باشیم، نباید انتظار فروش‌های عجیب‌وغریب را داشت. به همین دلیل است که می‌گوییم تمرکز را روی محصولاتی با حاشیه سود خیلی بالا بگذارید؛ یعنی به‌جای فروش ۱۰ محصول با سود ۲۰۰ هزار تومان، ۵ محصول با سود ۸۰۰ هزار تومانی بفروشید.
این مسئله چند مزیت برای شما دارد:
- با تعداد فروش کم، باز هم سود خوبی کسب می‌کنید
- کارهای تبلیغاتی، منابع انسانی و تولید محتوا را متمرکز می‌کنید؛ به‌جای پرداختن به چند محصول، تمام انرژی را برای محصولات سودآور صرف می‌کنید
- تصمیم‌گیری با ارائهٔ گزینه‌های مختلف برای مشتریان سخت نمی‌شود و از خطر پارادوکس انتخاب در امان می‌مانید
نکتۀ مهم بعد برای پیج‌های کوچک، جلب اعتماد مخاطب است. خیلی از ما به‌عنوان کاربران اینستاگرام، سعی می‌کنیم از صفحات معروف و باسابقه خرید کنیم؛ این به‌خاطر اعتمادی است که به آن‌ها پیدا کرده‌ایم. در این‌صورت، تکلیف کوچکترها چه می‌شود؟
این مدل کسب‌وکارهای کوچک باید از مشتریان فعلی و افرادی که در این کمپین یا کمپین قبلی خرید می‌کنند، کمک بگیرند. در تصویر زیر، یک نمونه از این نوع محتوا را می‌بینید که به‌صورت استوری بین استوری‌های کمپین منتشر شده است:
برویم سراغ سومین ایده برای کمپین فروش در اینستاگرام!
۳. فروش محصول در سایت
اگر سایت دارید و به فکر شروع کمپین هستید، می‌توانید برنامه‌ریزی ویژه‌تری انجام دهید. معمولاً توصیه و پیشنهاد این است که برای هر کمپین، یک لندینگ خاص طراحی شود و کاربران از اینستاگرام به آن هدایت شوند؛ چیزی شبیه به کار جدید فلایتیو:
راه دیگر این است که اگر سایت فروشگاهی دارید، کاربر را مستقیماً به صفحهٔ محصول تبلیغ‌شده در اینستاگرام هدایت کنید. برای اجرای این کمپین، کافی است همهٔ کارهایی را که در ایدهٔ اول گفتیم یا در ایدهٔ بعدی می‌گوییم، اجرا کنید؛ فقط اقدامی که از کاربر می‌خواهید یا همان کال‌تواکشن (CTA) تغییر می‌کند: کلیک‌کردن روی لینک و خرید از سایت!
می‌توانید با تولید محتوای جذاب، کمک‌گرفتن از اینفلوئنسرها و… کمپین خود را به خوبی پروموت کنید. حتی می‌توانید نمونه‌ای از محصول خود را در اختیار میکرواینفلوئنسرها بگذارید تا با انتشار ویدئوی آنباکسینگ یا تجربۀ مصرف خود، مخاطبان را برای ورود به سایت ترغیب کنند. البته اینفلوئنسرها باید یک نقطه اشتراکی با کسب‌وکار شما و هدف کمپین داشته باشند.
مثلاً در کمپین فلایتیو، استفاده از اینفلوئنسرهای حوزه سفر کمک می‌کند تعداد بیشتری از مخاطبان هدف فلایتیو که به سفر علاقه دارند و این خدمت به کارشان می‌آید، از آن مطلع شوند.
ولی اگر می‌خواهید خودتان محتوا تولید کنید، بیشتر روی مطالب سرگرم‌کننده مانور دهید. این نکته را هم در نظر بگیرید که سرگرمی همیشه به معنای ویدئوی بامزه و شوخی نیست!
در نهایت، مردم به صفحه فرود طراحی شده هدایت می‌شوند. لینک آن را در بایو بگذارید و به آن در کپشن و ویدئوها اشاره کنید. همچنین در استوری‌ها حتماً لینک مقصد را بگذارید.
نکته: کاربر اینستاگرام از طریق گوشی به لندینگ پیج شما می‌رسد؛ پس حتماً این صفحه را برای موبایل طراحی کنید و مطمئن شوید خیلی سریع بالا می‌آید.
نصف کار در این نوع کمپین فروش در اینستاگرام برعهدهٔ محتواهای تبلیغاتی شما در اینستاگرام و نصف آن برعهدهٔ لندینگ پیج است. کارهایی (شرایط خرید، ارسال، روز ارسال، گرفتن آدرس و…) که اغلب در دایرکت انجام می‌دهید، باید اینجا با ترکیب محتواهای اینستاگرام و لندینگ پیج پیش ببرید.
نکات زیر را حتماً رعایت کنید تا نتیجهٔ بهتری بگیرید:
- مزایای رقابتی را هم در محتواهای اینستاگرام و هم لندینگ پیج به‌خوبی و واضح بیان کنید
- به مخاطب توضیح دهید چه سودی از خرید می‌برد
- روش پرداخت در لندینگ پیج آسان باشد و مراحل ثبت سفارش طولانی و خسته‌کننده نباشد
- حتماً صفحهٔ تشکر پس از خرید داشته باشید و مراحل بعدی را توضیح دهید (مخاطب را پس از پرداخت تنها نگذارید تا نگران شود!)
- ویدئو یا متن نظرات مشتریان قبلی را در لندینگ پیج بیاورید
- مسابقه دارید؟ شرایط شرکت در آن را واضح و شفاف توضیح دهید
ترکیب برنده برای چنین کمپین‌هایی هم تولید محتوا در پیج خود و هم همکاری با چند اینفلوئنسر است تا هم‌زمان ترافیک خوبی را روانهٔ لندینگ پیج کنید. یک ویدئو از همکاری موتن‌رو در جشنوارهٔ تخفیفی آن ببینید:
نکته: خوبی چنین کمپینی، امکان استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ یکتانت است. با کمک آن می‌توانید تمام بازدیدکننده‌هایی که از طریق اینستاگرام به لندینگ پیج آمده‌اند، ولی خرید نکرده‌اند، دوباره در سایت‌های پربازدید هدف بگیرید تا آن‌ها را از دست ندهید!
این افراد همان مشتریانی هستند که به مغازهٔ شما در حراجی‌ها سر می‌زنند و با جملهٔ «دوری بزنیم و برمی‌گردیم!» مغازه را ترک می‌کنند؛ ولی احتمالاً شما را از یاد می‌برند و دیگر برنمی‌گردند.
تبلیغات ریتارگتینگ کمک می‌کند باز هم پیشنهادتان را به آن‌ها یادآوری کنید؛ شاید به‌خاطر مشکلاتی مثل زنگ‌خوردن تلفن، قطعی اینترنت یا حتی قیمت، خرید خود را کامل نکردند و این شکلی شانس مجدد دارید.
۴. کمپین استوری اینستاگرام (کمپین یک‌روزه)
فرض کنید یک نفر روی تاب سوار است و فرد دیگری دائماً او را هل می‌دهد. این کار کمک می‌کند حرکت ادامه پیدا کند. استوری برای کمپین فروش در اینستاگرام مثل همان فردی است که تاب را هل می‌دهد؛ استوری کمپین فروش، کمپین‌تان را پویا و فعال نگه می‌دارد.
در رویکرد اول دربارهٔ استوری توضیح دادیم؛ ولی می‌توانید یک کمپین کوتاه فقط با استوری داشته باشید که معمولاً ۱ تا ۳ روزه است. تکنیک اصلی در این کمپین، داستان‌سرایی روزانه است. هر روز هم روی ۱ یا ۲ محصول خاص مانور می‌دهید.
بیایید تا با یک مثال پیش برویم. فرض کنید همه درحال دیدن فیلم هستند و شما از وسط ماجرا، به آن‌ها اضافه می‌شوید. قطعاً مقداری طول می‌کشد در جریان موضوع قرار بگیرید و حتی ممکن است کمی گیج شوید. استوری کمپین فروش هم تا حدودی به آن شبیه است؛ شما نباید در شروع کار، مخاطب را وسط ماجرا بگذارید.
به‌جای آن، تلاش کنید با چند استوری جذاب، نیازها و نقاط درد مخاطب را نشانه بگیرید. در واقع، نیاز او را برجسته کنید و به قول معروف، «روی زخم او نمک بپاشید». وقتی من به‌عنوان مخاطب این نیاز را بیشتر از قبل حس کنم، سعی می‌کنم آن را رفع کنم. اینجاست که شما مثل یک قهرمان وارد می‌شوید و محصول خود را ارائه می‌کنید؛ آن هم با تخفیف ویژه! (هر موردی که برای کمپین‌تان در نظر دارید)
قطعاً مخاطبی که این فضای ذهنی برای او ایجاد شده، راحت‌تر به مشتری تبدیل می‌شود و شما هم به هدف خود می‌رسید. در تصویر زیر، می‌توانید مثالی از این فرمول را که به نام PAS هم شناخته می‌شود، ببینید. خلاصۀ تصویر به این صورت است:
- بیان مشکل یا Problem (سختی‌های هدیه‌خریدن)
- بزرگ‌کردن مشکل یا Agitate (گزینه‌های تکراری موقع خرید هدیه)
- راهکاردادن یا Solution (معرفی محصول جدید این آنلاین‌شاپ)
نکته: بعد از اجرای کمپین اصلی، می‌توانید برای مدت‌زمان خیلی کوتاهی روی چند محصول خیلی پرطرفدار، کمپین استوری را مجدد اجرا کنید؛ داده‌های کمپین قبلی را بررسی کنید و ببینید شانس شما با کدام محصول‌ها بیشتر است.
خب، کار ما با رویکردهای مناسب برای کمپین فروش در اینستاگرام تمام شد. بیایید ببینیم چطور می‌شود کمپین فروش خوبی داشت!
با ایبوک‌های یکتانت، از تولید محتوای حرفه‌ای تا تبلیغات در گوگل را رایگان یاد بگیرید!
دانلود رایگان
۳ نکتهٔ مهم برای داشتن بهترین کمپین فروش در اینستاگرام
۳ موضوع را که به آن‌ها اشاره می‌کنیم، همیشه به خاطر داشته باشید:
۱. از محتواهای تولیدشده توسط کاربر و نظرات آن‌ها حتماً استفاده کنید
در کنار تکنیک‌های داستان‌سرایی در فروش، از محتوای تولیدشده توسط کاربر هم به‌اندازه و در جای مناسب استفاده کنید تا میخ خود را محکم‌تر بکوبید. این سبک محتوا برای جلب اعتماد مخاطبان جدید کاربرد زیادی دارد. پس سعی کنید زمان انتشار محتواهای کاربران را طوری تنظیم کنید که بین بقیۀ محتواها گم نشود و کاربران بتوانند آن را ببینند.
نظرات کاربران و همچنین محتوایی که دربارهٔ شما در پیج (توییتر، اینستاگرام و…) و دیگر رسانه‌های خود منتشر می‌کنند هم نوعی تایید اجتماعی مثل توصیهٔ اینفلوئنسرهاست. نشان‌دادن نظرات مشتریان، تایید خوب‌بودن محصول یا خدمت شماست؛ یعنی مخاطب دربارهٔ محصول شما حرف می‌زند، آن را تایید و تبلیغ می‌کند و در آخر، برای‌تان می‌فروشد.
۲. پیج را قبل از برگزاری کمپین آنالیز کنید
قبل از شروع کمپین فروش در اینستاگرام و حین و بعد از اجرای آن، حتماً به بخش اینسایت پیج بروید و داده‌های آن را بررسی و آنالیز کنید. تعداد فالوورها، نرخ تعامل آن‌ها، پربازدیدترین پست‌ها، محتواهایی با بیشترین نرخ تبدیل و … بخشی از اطلاعاتی هستند که اهمیت بیشتری دارند. بررسی این موارد به شما در چند بخش کمک می‌کند.
مثلاً با محاسبۀ تعداد فالوورهای جذب‌شده، هزینۀ جذب هر فالوور قابل‌محاسبه است. در کنار این موضوع، می‌توانید محتواهای جذاب‌تر خود را بشناسید و برای تولید محتوای کمپین ایده بگیرید.
در اینسایت یک دادۀ مفید دیگر هم دارید: زمان‌هایی را ببینید که تعداد بیشتری از کاربران‌تان فعال هستند. این آمار به ۲ شکل در اختیار شماست:
- بیشترین کاربران فعال در روزهای هفته
- تعداد مخاطبان فعال در ساعت‌های مختلف از یک روز
از این اطلاعات برای پیداکردن بهترین زمان پست‌گذاری و برنامه‌ریزی انتشار محتوا استفاده کنید.
۳. به توانایی، ظرفیت و بودجه دقت کنید
اگر می‌خواهید کسب‌وکار موفقی داشته باشید، واقع‌بینی باید بخشی از زندگی کاری شما باشد. شاید بپرسید که این مسئله چه ارتباطی به موضوع دارد؟
به‌عنوان صاحب کسب‌وکار، بهترین‌ها را برای بیزینس خودتان می‌خواهید؛ ولی باید دو دو تا چهار تا بکنید و ببینید که آیا منابع لازم برای تامین آن‌ها را دارید؟ مثلاً:
- برای کمک‌گرفتن از اینفلوئنسرها، آیا از پس هزینه‌های سنگین آن برمی‌آیید؟
- اگر راه ارتباطی در حین کمپین تلگرام یا دایرکت اینستاگرام است، برای روبه‌رویی با حجم بالای درخواست‌ها آماده هستید؟
- اگر کاربر را به سایت هدایت می‌کنید، برای تحمل افزایش ترافیک فکر کرده‌اید؟
این‌ها همه سؤالاتی هستند که پاسخ آن، به منابع مالی، زمانی و نیروی انسانی برمی‌گردد. اگر آمادگی کافی برای مواجهه با این اتفاقات را ندارید، بهتر است سنگ بزرگ را زمین بگذارید.
برای مثال، گاهی نیاز است تا یک نفر را به‌عنوان مسئول پاسخ‌دادن به دایرکت‌ها و پشتیبانی تلگرام قرار دهید. چون معمولاً بعد از اجرای کمپین، تعداد پیام‌هایی که دریافت می‌کنید، به‌شدت بالا می‌رود.
اگر این کار را نکنید، مخاطب دیرتر به جواب خود می‌رسد و به‌خاطر همین اتفاق، اصطلاحاً «سرد می‌شود»؛ تا جایی که از خرید منصرف شود. پس قبل از هر اقدامی، اول منابع‌تان را بررسی کنید و خودتان را برای مواجهه با شرایط جدید آماده کنید.
برای فروش موفق، باید از قبل آماده باشید
به‌طورکلی، برای اجرای کمپین فروش در اینستاگرام باید منابع خود را بسنجید، متناسب با آن هدف بگذارید و بعد، برای رسیدن به آن‌ها طبق استراتژی پیش بروید.
در اجرای کمپین، سعی کنید نیاز مخاطب را دقیق‌تر بشناسید و محصولاتی را وارد کمپین کنید که جذابیت بالاتری برای کاربران شما دارند.
خوشحال می‌شویم نظرات شما را دربارهٔ مقاله بدانیم. اگر سوالی دربارهٔ اجرای کمپین دارید، در بخش نظرات مطرح کنید.
