در این شرایط پرنوسان و گران بازار مسکن که قدرت خرید مردم هم پایین آمده است، کدام روش را در پیش گرفتید؟ از آن دسته بودید که:
- معاملات مصرفی مثل رهن‌واجاره را کنار گذاشتند و به سراغ سرمایه‌گذاری ملک رفتند؟
- خریدوفروش ویلا و خانه‌های لوکس را در این شرایط اشتباه محض می‌دانند؟
- تصمیم گرفتید به‌سراغ معاملات ملک در خارج از ایران بروید یا برعکس، تمرکز خود را فقط بر داخل قرار دادید؟
- شاید هم از رکود و بی‌رونق‌بودن بازار حرف دید و آن را ترک کردید؟
اما در همین وضعیت عده‌ای از مشاورین املاک نه‌تنها کاهشی در میزان درآمد و قراردادهای خود نداشتند، بلکه به فروش بالاتری هم دست پیدا کردند.
آنها حرفه‌ای عمل کردند و روش‌های جدیدی را متناسب با نحوۀ رفتار مشتری، محل حضور و شیوۀ متقاعدکردن او در پیش گرفتند؛ روش‌هایی که همگی به دیجیتال مارکتینگ برای املاک برمی‌گردند.
در این مقاله، دربارۀ این بازاریابی و اصول انجام آن توضیح می‌دهیم؛ همچنین به شما ۹ استراتژی کاربردی را که به رشد شما کمک میکنند، معرفی خواهیم کرد.
منظور از بازاریابی دیجیتال برای املاک چیست؟
بازاریابی دیجیتال در حوزهٔ املاک، به تمام اقداماتی گفته میشود که کسب‌وکارهای حوزۀ املاک با استفاده از ابزارهای دیجیتال انجام می‌دهند تا مشتریان بالقوۀ خود را جذب کنند و درآمد بیشتری به دست آورند.
این بازاریابی به شیوه‌های مختلفی قابل انجام است و اصول مشخص خود را دارد که در دو بخش بعدی، دربارۀ آنها صحبت می‌کنیم.
در این دورهٔ ۴ ساعته با کمک اساتید باتجربه یاد می‌گیرید چطور بنر، ویدیو و متن تبلیغاتی عالی و موثر را خودتان آماده کنید تا بازدهی تبلیغات را چند برابر کنید!
مشاهده دوره
استراتژی‌های موثر و کاربردی دیجیتال مارکتینگ برای املاک
استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای املاک روش‌های عجیب‌غریبی نیستند. احتمالاً خود شما هم بارها در زمینه‌های دیگر شاهد آن بوده‌اید و چه بسا تحت تأثیر آن هم خرید کرده باشید. در اینجا، شیوه‌های کاربردی در این بازاریابی را برای شما دسته‌بندی می‌کنیم و نحوۀ مؤثر عمل‌کردن در هریک را توضیح می‌دهیم:
۱. موقعیت مکانی خود را در گوگل ثبت کنید
شلوغی شهر مردم را بهسمت استفاده از خدمات نزدیک به محل زندگی و کار سوق داده است. آنها سعی میکنند با کمک گوگل، آژانسهای املاک نزدیک به خود یا یک منطقهٔ خاص را پیدا کنند. این یک فرصت خوب است که قبل از بقیه دیده شوید.
حضور شما در گوگل به اعتماد مشتری هم ختم میشود؛ چراکه آنها میتوانند نظرات مشتریان قبلی را در آنجا بخوانند و مطمئن شوند که انتخابشان، انتخابی درست است.
از طرفی، با این کار قابل دسترس خواهید شد؛ کاربر بهراحتی میتواند شما را در نقشه پیدا کند و جزئیاتی مثل شماره تماس، ساعات کار و حتی تصاویر آژانس یا شرکت را میبیند که در تصمیمگیری او تأثیر میگذارند.
برای انجام آن کافی است وارد اکانت جیمیل خود شوید و سپس در برنامۀ Google Map روی گزینۀ Add Missing Place کلیک کنید. پنجره‌ای پیش روی‌تان قرار می‌گیرد که در آن اطلاعات خواسته‌شده را وارد می‌کنید. چند روزی زمان می‌برد؛ اما در نهایت پس از تأیید گوگل در نقشه ثبت خواهید شد.
۲. نظرات مثبت مشتریان قبلی را جمع‌آوری کنید
هیچ‌چیزی نمی‌تواند به‌اندازۀ نظرات و تجربیات مشتریان قبلی برای کاربران دیگر متقاعدکننده باشد. برای همین است که قبل از خرید اجناس باارزش خود به دیجی‌کالا سر می‌زنند. شما هم می‌توانید از این روش‌ها برای دریافت بازخورد و نظرات مشتریان خود استفاده کنید:
- بعد از جوش‌خوردن معامله در قالب پیامک یا حتی یک فرم کاغذی نظرسنجی، نظر آنها را جویا شوید؛
- در استوری اینستاگرام از مخاطبان خود سؤال بپرسید و از آنها بخواهید از تجربیاتشان بگویند؛
- با مشتریان قبلی مصاحبه یا صحبت دوستانه انجام دهید؛
- مشتریان راضی خود را ترغیب کنید که در گوگل‌مپ، تجربۀ خوب خود را ثبت کنند؛
- پست‌های تعاملی در اینستاگرام بگذارید و کامنت‌های مثبت را جمع‌آوری کنید.
با این بازخوردها، می‌توانید در رسانه‌های مختلف به‌خوبی مانور دهید. آنها را در سایت، اینستاگرام یا تلگرام خود به اشتراک بگذارید. برخی کسب‌وکارها صفحه‌ای از سایت یا هایلاتی از اینستاگرام خود را فقط به نظرات مشتریان قبلی اختصاص می‌دهند تا همیشه در دسترس باشند.
۳. بازاریابی پیامکی را جدی بگیرید
پیامک کم‌هزینه‌ترین و مؤثرترین راه ارتباط و حفظ ارتباط شما با مشتریان است. به‌جای آنکه شماره تماس مراجعین خود را در دفتر بنویسید، آنها را در سیستم ثبت کنید و اطلاعات فایل‌ها را برای آنها بفرستید.
ساعت بازدید از ملک یا قرار با صاحب ملک را هم می‌توان از این طریق با مشتریان هماهنگ کرد. متن زیر نمونه‌ای از پیامک‌هایی است که یکی از شرکت‌ها برای مشتریان خود ارسال می‌کند:
مشتری عزیز، املاک زمرد از همین لحظه به دنبال خانۀ مناسب برای شماست. هر روز، موردهای جدید را با پیامک به اطلاعتان خواهیم رساند.
مشاهدۀ لیست واحدهای مناسب برای شما در لینک زیر:
نقش پیامک در سرمایه‌گذاری‌های بزرگ و خریدوفروش ویلا و املاک لوکس جدی‌تر میشود. در این موارد، می‌توان بازاریابی مبتنی بر مکان انجام داد؛ یعنی برای شماره‌های استان، شهر یا منطقه‌ای خاص اس‌ام‌اس فرستاد.
با این روش هم احتمال بیشتری وجود دارد که مشتری بالقوۀ شما پیام را ببیند و هم به ارزیابی درستی از میزان تقاضا در هر منطقه دست پیدا می‌کنید. پیامک زیر هم نمونه‌ای مناسب از این نوع بازاریابی است:
یک سرمایه‌گذاری عالی! خرید ویلا در نوشهر به قیمت استثنائی، با امکان پرداخت اقساط بلندمدت
تماس با شماره:
این پیامک برای افرادی در مناطق ۱، ۲ و ۳ تهران زندگی میکنند، ارسال شده است تا با کمک پیشنهاد ویژه (اقساط بلندمدت)، آنها را ترغیب کنند.
۴. فعالیت مستمر در اینستاگرام داشته باشید
از آنجایی که حجم زیادی از جمعیت کشور در اینستاگرام حضور دارند، می‌توانید برای خود، جریانی دائمی از جذب مشتریان بالقوه و تکرار خرید مشتریان قبلی ایجاد کنید. از این پتانسیل به دو شیوه، می‌توان بهره برد:
روش اول: صفحه‌ای برای کسب‌وکار خود بسازید و فعالیت مستمر و پویا در آن داشته باشید:
- عکس، ویدئو و اطلاعات فایل‌های اجاره و فروش را به اشتراک بگذارید؛
- ویدئوهای ریلز از ملک‌ها تهیه کنید تا توسط تعداد بیشتری از مخاطبان دیده شوید؛
- از طریق لایو از ملک‌ها تور لحظه‌ای بگذارید تا مردم جدای از عکس، تصویری واقعی هم از آنها ببینند؛
- نظرات یا مصاحبه‌هایی از مشتریان قبلی بگذارید تا اعتماد بیشتری در بین مخاطبان کسب کنید؛
- به سؤالات رایج مردم در این حوزه جواب بدهید.
بیایید یک نمونه ویدئوی منتشرشده در اینستاگرام را با هم ببینیم:
روش دوم: در این شبکه، کسب‌وکار خود را تبلیغ و معرفی کنید. از پیج‌های پربازدید و اینفلوئنسرهایی استفاده کنید که مشتریان بالقوۀ شما را در بین دنبال‌کننده‌های خود داشته باشند.
برای مثال، اگر به‌دنبال پیداکردن خریدار یا سرمایه‌گذار ملک در قبرس هستید، به احتمال زیاد می‌توانید در پیج‌های اقتصادی و مرتبط با ارز، به مخاطب خود برسید.
هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.
۵. از ویدئو مارکتینگ غافل نشوید
ترافیک مصرفی ویدئو به‌شدت در بین مردم افزایش پیدا کرده است و طبق نظرسنجی Wyzol، آنها ترجیح می‌دهند برای آشنایی با محصول یا کسب‌وکار، از این فرمت محتوایی استفاده کنند.
در دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای برای املاک هم ویدئو اثرگذاری بالایی دارد و نرخ تبدیل و فروش را تا حد زیادی بالا می‌برد. می‌توانید در این بازاریابی چنین ویدئوهایی بسازید:
- مانند آگهی پرسروصدای اخیر دیوار، ویدئویی در راستای برندینگ و معرفی خدمات خود بسازید و در فضای وب و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید؛
- به‌جای بازدید حضوری از ملک، تورهای مجازی و ویدئویی از آن ایجاد کنید. این تورها فرایند دیدن خانه را هم برای مشتریان و هم شما آسان‌تر میکنند؛
- ویدئوهایی از نظرات و رضایت مشتریان قبلی بسازید.
۶. با انتشار محتوای رایگان توجه مخاطبان را جلب کنید
محتوای رایگان توجه کاربران را جلب می‌کند، موجب اعتماد آنها میشود و شما را در ذهن آنها ثبت می‌کند. موضوع ملک چه خریدوفروش آن و چه رهن‌واجاره، همیشه برای مردم چالشی و پر از سؤال بوده است؛ از شیوه‌های کلاهبرداری در این حوزه گرفته تا قوانین تخلیۀ منزل.
همین سؤالات و چالش‌ها را می‌توانید موضوع محتوای رایگان خود قرار دهید.
لیستی از این سؤالات را تهیه و در قالب مقاله، پرسش‌وپاسخ (FAQ)، فایل راهنما، اینفوگرافیک یا ویدئو به آنها پاسخ دهید. سپس در سایت یا صفحۀ اینستاگرام خود منتشر کنید. حتی می‌توانید در بازاریابی پیامکی خود هم نکات راهنمای کوتاهی بگنجانید تا تأثیرگذاری آن را افزایش دهید.
۷. سایتی جذاب و کاربرپسند راه‌اندازی کنید
مردم برای اینکه ببینند یک کسب‌وکار یا مؤسسۀ ملکی قابل‌اعتماد است یا نه، ممکن است به سایت آن سر بزنند؛ پس راه‌اندازی سایت را هم می‌توانید در اولویت قرار دهید.
سایت خود را دسته‌بندی‌شده، منظم و حرفه‌ای بسازید و در عین حال، حواستان باشد که رابط کاربری ساده و جذابی داشته باشد. در این صورت، کاربر به جواب تمام سؤالات خود بهراحتی می‌رسد و تجربه و حس خوبی در ذهنش ثبت میشود.
اغلب کاربران از موبایل برای جست‌وجو استفاده میکنند. تصاویر و محتواهای سایت باید در این دستگاه‌های هوشمند هم به‌خوبی دیده شوند و مشتری در کلیک بر کلیدهای دعوت‌به‌اقدام مشکلی نداشته باشد.
یکی از دیگر از کارهایی که کسب‌وکارهای حرفه‌ای انجام می‌دهند، این است که به سایت، سرویس چت آنلاین اضافه میکنند. آن‌وقت، کاربر در لحظه سؤال خود را می‌پرسد و می‌توانید در حین گفت‌وگو، او را برای استفاده از خدمات خود قانع کنید.
توجه: راه‌اندازی سایت برای تمام آژانسهای املاک و مشاورین فعال در این حوزه مناسب نیست. اگر در محدودهٔ کوچکی فعالیت می‌کنید، بهتر است روی فعالیت در دیوار و ۶ استراتژی قبلی تمرکز کنید.
هزینهٔ راه‌اندازی و نگهداری سایت کم نیست و بهتر است تمام جوانب را در نظر بگیرید. داشتن سایت برای آژانسهای بزرگ، کسانی که در خریدوفروش زمین و ویلا در شمال، کیش یا خارج از کشور دستی دارند و افرادی که روی پروژه‌های بزرگ و لوکس کار میکنند، مناسب‌تر است.
اگر تصمیم گرفتید سایت داشته باشید، ۲ استراتژی دیگر را هم بخوانید. در غیر این صورت، از آنها بگذرید و خواندن اصول دیجیتال مارکتینگ برای املاک را آغاز کنید.
با ایبوک‌های یکتانت، از تولید محتوای حرفه‌ای تا تبلیغات در گوگل را رایگان یاد بگیرید!
دانلود رایگان
۸. سئوی خود را تا می‌توانید تقویت کنید
فقط داشتن یک سایت کافی نیست، بلکه باید در صفحۀ نتایج گوگل هم به جایگاه‌های بالا دست پیدا کنید. وقتی سایت شما در بین لینک‌های اول صفحۀ نتایج به کاربران نمایش داده شود، ترافیک ورودی و بازدید بیشتری دریافت می‌کنید و علاوه بر افزایش آگاهی از برند، آمار مشتریان نهایی‌تان هم رشد می‌کند.
نکات زیر در بهبود سئو تا حد زیادی به شما کمک میکنند:
- در سایت به سؤالات رایج کاربران پاسخ دهید و کلمات کلیدی مرتبط با حوزۀ خود را پوشش دهید؛
- محتواهای سایت را به‌روز نگه دارید و پویا باشید؛
- سعی کنید در سایت‌های معتبر لینک‌سازی کنید. هرچه رسانه‌های بیشتر و معتبرتری شما را منشن کنند، گوگل هم شما را ارزشمندتر تلقی می‌کند؛
- در سایت، لینک صفحات اجتماعی خود را هم قرار دهید؛
- از عناوین و توضیحات متاتگ جذاب و درگیرکننده استفاده کنید. این دو جزء را کاربر پیش از کلیک به صفحه میبیند و در تصمیمگیری او تأثیر میگذارند.
۹. تبلیغات کلیکی
تبلیغات کلیکی یکی از استراتژی‌های به‌صرفه در دیجیتال مارکتینگ برای املاک به حساب می‌آید. کسانی که به دنبال خدمات و سرمایه‌گذاری‌های گفته‌شده در آگهی کسب‌وکار هستند، روی آن کلیک میکنند و به بررسی شرایط آن می‌پردازند؛ بنابراین در این نوع از تبلیغ، مخاطبان هدفمندتری به سمت شما هدایت می‌شوند و در نهایت هزینۀ آن هم به‌ازای هر کلیک دریافتی محاسبه می‌گردد.
تبلیغات کلیکی به شیوه‌های مختلف قابل انجام است:
- تبلیغات همسان که آگهی فرم و ساختاری شبیه به محیط نشر دارد و به همین دلیل، از اثرگذاری بالایی برخوردار است؛
- تبلیغات بنری در سایت‌های پربازدید که به همراه لینک صفحات سایت منتشر میشود؛
- تبلیغات در گوگل که محتوای آگهی در صفحۀ نتایج و به همراه عبارت Ad در کنار لینک‌های دیگر به کاربر نمایش داده میشود.
با استراتژی‌های مؤثر و کاربردی در حوزۀ املاک آشنا شدیم؛ اما برای اینکه بتوانید آنها را با موفقیت اجرا کنید، لازم است برخی اصول را در ابتدا مشخص و مبنای کار خود قرار دهید. در ادامه، اصول دیجیتال مارکتینگ برای بنگاه املاک را با هم مرور می‌کنیم.
اصول دیجیتال مارکتینگ برای بنگاههای املاک
برای موفقیت در هریک از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای املاک، باید اصول و نکاتی را به‌عنوان پایۀ کار در نظر بگیرید که در ادامه با شما در میان می‌گذاریم:
۱. هدف خود را مشخص کنید
هدف شما نوع محتوا، رسانه و حتی میزان موفیت شما در ارزیابی نهایی را هم تعیین می‌کند و باید در درجۀ اول از آن آگاه باشید. قصد دارید:
- آگاهی از برند خود را افزایش دهید؟
- مشتریان جدید جذب کنید و فروش خود را بالا ببرید؟
- لینک‌سازی کنید؟
- مشتری‌های قدیمی را برگردانید؟
- یا اطلاعات و شماره تماس از مشتریان بالقوه جمع‌آوری کنید؟
۲. مخاطب هدف خود را بشناسید
نمی‌توانید همۀ افراد و بازار را به‌عنوان مشتری در نظر بگیرید. برای دریافت نتیجۀ بهتر، باید بخش معینی از بازار یا پرسوناهای مشخصی را تعیین و استراتژی‌های خود را برای جلب توجه و تحت تأثیر قراردادن این عده پایه‌ریزی کنید.
برای مثال، ارسال پیامک فروش یک واحد در برج باغ لوکسی در شمال تهران برای افرادی که در مرکز یا جنوب تهران زندگی میکنند، منطقی نیست.
از طرفی، شما باید بدانید خریدار یا مستاجر واحد موردنظرتان چه نیازی دارد و به چه چیزهایی هنگام تصمیمگیری توجه می‌کند؛ مثلاً متریال برای او مهم است یا ریشهٔ سند؟ تمرکز روی مخاطب اشتباه چیزی به‌غیر از اتلاف وقت و هزینه برای شما به‌دنبال ندارد. (اگر قصد ارسال پیامک تبلیغاتی را دارید، مطالعه این مقاله میتواند شما را راهنمایی کند)
۳. کانالهای اجرای استراتژی را با دقت انتخاب کنید
کانال‌هایی را برای نشر محتوا انتخاب کنید که مخاطبان شما در آن حضور داشته باشند.
برای مثال، اگر قصد فروش ویلا در ترکیه را دارید، صفحه‌ای در اینستاگرام که به سؤالات مربوط به اقامت در کانادا پاسخ می‌دهد، انتخاب اشتباهی است.
۴. نوع محتوای موردنیاز در این استراتژی چیست؟
محدودیتی در نوع محتوا وجود ندارد و این موضوع با توجه به هدف و پرسونای مخاطب شما تعیین میشود. برای مثال، اگر قصد تبدیل مشتری بالقوه به مشتری (کسی که بخرد یا اجاره کند) را دارید، می‌توانید روی تستیمونیال حساب کنید.
در این نوع محتوا، تجربه و دیدگاه مشتری‌های قبلی به مشتریان راغب مردد نشان داده میشود تا آنها را قانع کنیم.
۵. چه مقدار بودجه در نظر گرفتهاید؟
بودجۀ موردنیاز برای هر استراتژی با توجه مواردی که در 4 مرحلۀ قبل مشخص کرده‌اید، تعیین میشود. اگر در این مورد با محدودیت مواجه هستید، بهتر است از کانال‌ها و محتواهای مرتبط اما به‌صرفه‌تر استفاده کنید.
۶. همیشه عملکرد خود را تجزیهوتحلیل کنید
از مهم‌ترین اصول دیجیتال مارکتینگ برای املاک این است که عملکرد خود را در هر استراتژی پایش کنید. نتایج به‌دست‌آمده در هر روش باید ارزیابی و نقاط قوت و ضعف آن مشخص شود. این تحلیل برای بهینه‌سازی روند ادامۀ کار یا طراحی استراتژی‌های قوی‌تر و مؤثرتر در آینده به شما کمک می‌کند.
اگر برای شما هنوز هم سؤال وجود دارد که این شیوه‌ها و اصول گفته‌شده دقیقاً چه گره‌‌ای از مشکل کسب‌وکارهای صنعت املاک و مستغلات باز می‌کند، بهتر است بخش بعد را بخوانید.
دیجیتال مارکتینگ برای املاک چه خیری دارد؟
دیجیتال مارکتینگ برای املاک شما را از روش‌های سنتی دور می‌کند یا بهتر است بگوییم دیگر به مراجعۀ حضوری کاربران وابسته نخواهید بود. فقط سه پیامد سادۀ این اتفاق را ببینید:
۱. با این نوع از بازاریابی وجود فصل راکد در مسکن بی‌معنی خواهد بود. شما به نقاطی که مشتریان بالقوه‌تان حضور دارند، دسترسی دارید و با درپیش‌گرفتن استراتژی‌های درست همواره جریان معاملات و فروش‌تان برقرار خواهد بود.
۲. کسب اعتماد مردم در این بازاریابی راحت‌تر است. متأسفانه کلاهبرداری‌های صورت‌گرفته در این حوزه باعث شده است آنها در اغلب مواقع به‌دیدۀ تردید به این کسب‌وکارها نگاه کنند؛ اما داشتن صفحهٔ اینستاگرام، ثبت موقعیت جغرافیایی، معرفی سایت توسط گوگل و اینفلوئنسرها بخش زیادی از چالش موجود در مسیر مذاکره یعنی اعتماد را حل می‌کند.
این نوع بازاریابی به شما کمک می‌کند با مخاطب مستقیم صحبت کنید و سعی کنید با کارهایی مثل ارائهٔ نظر مشتریان قبلی، بررسی و ارزیابی فایل‌ها و محتوای آموزشی، دغدغه‌های مشتریان را رفع کنید و اعتماد آنها را به دست بیاورید.
۳. بازدیدها و نحوۀ ارائۀ اطلاعات در بستر اینترنت صورت می‌گیرد. در این فضا، ملک را تعداد بیشتری از مشتریان بالقوه میتوانند ببینند، مشتری راحت‌تر دغدغه‌های خود را مطرح و جواب آن را دریافت می‌کند و این روند شانس فروش را افزایش می‌دهد.
در شرایطی که مردم هم به فضای آنلاین روی آورده‌اند، پشت گوش انداختن استراتژی‌های جدید پایانی جز شکست نخواهد داشت. بازاریابی دیجیتال ابزاری ضروری و غیرقابل اجتناب برای رسیدن به رشد، فروش و درآمد بالاتر است.
از رقبا پیشی بگیرید!
در این مقاله توضیح دادیم که دیجیتال مارکتینگ املاک چگونه است. حال که با شیوه‌های اجرای آن و اصولی که در حین کار باید در نظر بگیرید، آشنا شده‌اید، بهتر است برای پیشی‌گرفتن از رقبا دست‌به‌کار شوید.
شروع هر روش جدیدی سخت است و ممکن است با موانع و سؤال‌های زیادی روبه‌رو شوید. در بخش نظرات، می‌توانید دغدغه‌ها و سؤال‌های خود را با ما در میان بگذارید تا در ابتدای راه کنار شما باشیم.
منابع:
thinkorion | invideo | Inc. | Proven | Naukri | KNOREX | hcorealestates
سلام ، شب خوش
چطور می توانم دیجیتال مارکتینگ املاک رو راه اندازی کنم
آیا شما می توانید در این زمینه به من کمک کنید
ممنون از همکاری شما
سلام وقت بخیر
مطالعه مقاله تبلیغات برای املاک رو به شما پیشنهاد می‌کنم.
ما بدان مقصد عالی نتوانیم رسید .
هم مگر پیش نهد لطف شما گامی چند .
ممنون بابت زحماتتون .