مارکتینگ اتومیشن چی نیست؟! | محمدعلی جنگروی

یک لحظه این وضعیت را تصور کنید؟ یکی پای سیستم است و به‌محض اضافه‌شدن مشتری، دوان‌دوان به‌سمت تیم محتوا می‌رود که یک مشتری گرفتیم! پس از آن، تیم محتوا یک متن پیامک و ایمیل آماده می‌کند تا به‌دست او برسد. چرا؟ اطلاعاتی مثل آموزش پنل یا تشویق به خرید به او دهد.

یک تیم دیگر هم هر لحظه در حال بررسی وضعیت مشتریان هستند تا به آن‌ها امتیاز دهند. چه کسی بیشتر خرید کرد؟ چه کسی ایمیل‌ها را باز می‌کند؟ آن مشتری ایمیل را باز کرد، ولی هنوز چیزی نخریده است؟ و این داستان ادامه دارد.

یک تیم دیگر هم در گوشهٔ دیگر اتاق مسیر کاربرها و رفتار آن‌ها را زیر نظر دارند. این مشتری هر ماه ۲ بار از ما خرید می‌کند و حالا ۷ روز است که طبق آن الگو جلو نرفته است؛ یک ایمیل یا پیامک حاوی کد تخفیف ارسال کنید تا ما را فراموش نکرده است!

اگر قرار باشد این داستان را ادامه دهم، فقط برای حفظ ارتباط با مشتری به یک ساختمان ۵ طبقه نیاز داریم؛ ولی همهٔ آن‌ها را در یک چیز خلاصه می‌کنیم: اتومیشن مارکتینگ.

اتومیشن مارکتینگ در شناسایی و جذب لید (مشتری راغب)، گروه‌بندی مشتریان بر اساس رفتار، محل زندگی و هویت، افزایش فروش، صرفه‌جویی در هزینه‌ها، پرورش مشتری راغب و تبدیل آن به خریدار و… کنار شماست؛ آن هم به‌صورت خودکار و سیستمی.

محمدعلی جنگروی، کارشناس ارشد مارکتینگ اتومیشن اسنپ تریپ، با سال‌ها تجربه در این زمینه به شما اتومیشن مارکتینگ واقعی را یاد داده است.

سرفصل‌های وبینار

🔸مارکتینگ اتومیشن دقیقاً چیست؟

🔸مبنا و فونداسیون استراتژی‌های اتومیشن مارکتینگ

🔸معنا و مفهوم ایونت

🔸تعریف انواع اتریبیوت (یوزر اتریبیوت، ایونت اتریبیوت)

🔸نحوهٔ ایجاد داکیومنت ایونت و اتریبیوت‌ها

🔸سگمنتیشن

🔸ساخت، تحلیل و استفاده عملی از فانل‌ها

🔸انواع کمپین‌های one-time (پوش، پیامک، ایمیل، وب‌پوش) و کارکرد هرکدام

🔸چنل in-app و on-site همراه با تفاوت‌ها، شباهت‌ها و موارد استفاده

🔸نحوهٔ تحلیل نتایج کمپین‌های one-time در هر چنل

🔸قلب مارکتینگ اتومیشن چیست؟

🔸تعریف و ایجاد Journey + بررسی اجمالی

🔸سناریو‌های ایجاد Journey در مارکتینگ اتومیشن

🔸مهم‌ترین KIPهای مارکتینگ اتومیشن (تعریف uplift و Net Conversion)

🔸چگونه از نتایج اطمینان داشته باشیم؟

🔸نحوه‌ٔ ساخت و ارائه گزارش‌های مارکتینگ اتومیشن