فروش اینترنتی لوازم آرایشی هم به نفع شماست و هم به نفع مشتری‌ها.
به نفع شماست، چون بازار بزرگتری دارید و گزینههای بیشتری برای تبلیغات و افزایش فروش پیش رویتان است. به نفع مشتری است، چون انتخاب‌های خیلی بیشتری دارد و خریدش هم ارزان‌تر و فقط با چند کلیک تمام می‌شود.
با این حساب، بهتر نیست همین الان راه‌های فروش اینترنتی محصولات آرایشی بهداشتی را یاد بگیرید و درآمدتان را بیشتر کنید؟
احتمالاً جواب شما مثبت است! پس بیایید بدون معطلی، آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی را با معرفی ۴ روشی که تجربه نشان داده کاربردی و موثرند، شروع کنیم.
نحوه فروش اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی
اجازه دهید قبل از اینکه به سراغ بخش اول آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی برویم، یک آمار تکان‌دهنده از صنعت لوازم آرایشی به شما بگوییم.
طبق پیش‌بینی‌ها، ارزش صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی در جهان تا سال ۲۰۲۵ به بیش از ۶ میلیارد دلار می‌رسد!
ایران هم جزو پرمصرف‌ترین کشورها در زمینه لوازم آرایشی است، از طرفی، سبک خرید خیلی‌ها از خریدهای حضوری محصولات آرایشی به آنلاین تغییر پیدا کرده است؛ همین فرصتی بزرگی برای افزایش درآمد شما از طریق فروش آنلاین است.
مقدمه‌چینی کافی است، برویم سر اصل مطلب و روش‌های فروش اینترنتی محصولات آرایشی را بررسی کنیم.
۱. راه‌اندازی سایت فروشگاهی
راه‌اندازی سایت فروشگاهی، بار زیادی را از روی دوش شما برمی‌دارد. مثلاً دیگر نیازی نیست که در دایرکت اینستاگرام، روزانه به ده‌ها یا صدها مشتری جواب دهید و سفارش‌های آن‌ها را ثبت کنید؛ مشتری‌ها می‌توانند با چند کلیک، موجودی کالاها را ببینند و سفارش‌شان را ثبت کنند.
در ضمن، با داشتن سایت از اولین تا آخرین مرحلهٔ خرید، در یک مکان جلو می‌رود و دردسرهایی مثل پیگیری سفارشات، فیش‌های واریزی جعلی و پاسخ‌گویی به مشکلات مشتریان و… ندارید.
از همه مهم‌تر، وقتی سایت داشته باشید، علاوه بر اینکه جای پای شما در اینترنت محکم است و دیگر نگران از دسترس خارج شدن اینستاگرام و بر باد رفتن زحمات‌تان نیستید، می‌توانید کلی اطلاعات مفید دربارهٔ رفتار خرید مشتریان جمع کنید و به‌موقع (مثلاً هنگام تبلیغات) به نفع خودتان از آن‌ها استفاده کنید.
اگر هنوز سایت ندارید یا تازه سایت‌تان را راه‌اندازی کرده‌اید و تجربهٔ چندانی دربارۀ بهبود و بهینه‌سازی آن ندارید، به توصیه‌های زیر عمل کنید:
- صفحهٔ محصول کاربرپسندی طراحی کنید
- برای محصولات عکس‌های باکیفیت و از زوایای مختلف قرار دهید
- حتماً اطلاعات کاملی دربارۀ ویژگی‌ها، ترکیبات و قیمت هر محصول آرایشی بنویسید
- اطلاعات لازم دربارۀ روش و هزینهٔ ارسال کالا، ضمانت خرید، اصالت و… را جلوی دید (ترجیحاً نزدیک دکمهٔ CTA) بگذارید
- برای لوازم آرایشی مثل رژ لب و سایه، از تست رنگ‌ها عکس بگیرید و داخل سایت بگذارید
- دقت کنید حتماً دسته‌بندی‌های سایت منظم و مرتب باشد تا کاربران راحت محصول موردنیازشان را پیدا کنند
هرچه پیمایش و گشت‌وگذار در سایت برای کاربر راحت‌تر باشد، می‌تواند خیلی سریع‌تر و آسان‌تر بین صفحات مختلف جابه‌جا شود و هر محصول و آیتمی را که می‌خواهد با چند کلیک پیدا کند. این‌طوری تجربهٔ بهتری هم برای او ایجاد می‌شود.
مثلاً اگر در هدر سایت، دسته‌بندی‌های مختلفی از محصولات مراقبتی و آرایشی پوست، مو، ناخن، محصولات بهداشت شخصی و… داشته باشید، مشتری می‌تواند خیلی راحت محصول موردنظرش را پیدا و به صفحهٔ آن مراجعه کند.
برای نمونه دسته‌بندی‌های و پیمایش راحت در سایت شاواز را ببینید:
خیلی‌ها فکر می‌کنند ساختن سایت و فروشگاه اینترنتی کار سختی است و دانش فنی و سرمایهٔ زیادی می‌خواهد؛ به همین خاطر،عطای آن را به لقایش می‌بخشند و ترجیح می‌دهند در اینستاگرام و کانال‌های تلگرامی فروش اینترنتی داشته باشند ?
ولی راه‌های ساده‌تری وجود دارد! برای شروع، مقالهٔ «آموزش طراحی و ساخت سایت فروشگاهی به زبان ساده» را مطالعه کنید تا ببینید می‌شود خودتان هم فروشگاه اینترنتی را راه بیندازید.
برای این که پروندهٔ این بخش را ببندیم، می‌توانید این ۲ مقالهٔ مفید را هم بخوانید:
- ووکامرس چیست؟ (آموزش گام‌به‌گام ساخت فروشگاه با ووکامرس)
- روش های ارسال کالا برای فروشگاه‌های اینترنتی
نکته: شما می‌توانید به‌جای سایت، لندینگ پیج با کمک سرویس‌هایی مثل لندین طراحی کنید. پس از آن، محصول (ها) خود را همراه با قیمت، ویژگی‌ها، مزایای خودتان (مثلاً تضمین اصالت کالا) و سایر موارد را رد آن بگذارید. بعد از طراحی صفحهٔ خود، می‌توانید از تبلیغات کلیکی یکتانت برای جذب مشتری بیشتر استفاده کنید.
در این دورهٔ ۴ ساعته با کمک اساتید باتجربه یاد می‌گیرید چطور بنر، ویدیو و متن تبلیغاتی عالی و موثر را خودتان آماده کنید تا بازدهی تبلیغات را چند برابر کنید!
مشاهده دوره
۲. آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی در شبکههای اجتماعی
فعالیت منظم و مفید در شبکههای اجتماعی، در کنار داشتنِ وب‌سایت معجزه میکند!
اگر به وب‌سایت‌ها و شبکههای اجتماعی موفق فروش لوازم آرایشی (مثل خانومی، روبان و شاواز) نگاهی بیندازید، متوجه می‌شوید که این کسب‌وکارها، محصولاتشان را در اینستاگرام تبلیغ کرده و بعد کاربران را از آنجا، به وب‌سایت هدایت می‌کنند.
برای مثال، صفحهٔ خانومی را ببینید که با بیش از یک میلیون فالوور، با پست‌ها و استوری‌‌های جذاب و برگزاری مسابقات اینستاگرامی توانسته کاربران را به سایت هدایت کرده و فروش اینترنتی خود را افزایش دهد:
در این زمینه، می‌توانید مقالهٔ «۱۱ راه تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام» را مطالعه کنید.
اگر می‌خواهید یک صفحۀ اینستاگرامی خوب برای فروش آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی داشته باشید، این نکات را از یاد نبرید:
- حتماً از ریلز اینستاگرام برای بیشتر دیده‌شدن استفاده کنید
- از هایلایت‌ها برای نظم و ترتیب دادن به پیج استفاده کنید
- اطلاعات ضروری را به حد کافی در بایو و هایلایت‌های پیج بیاورید
- اطلاعات کامل هر محصول (از برند سازنده گرفته تا تاثیر روی پوست) را در کپشن بنویسید
- ویدئوهایی برای نقد و بررسی صادقانۀ لوازم آرایشی و بهداشتی بسازید
- کامنت‌ها و دایرکت‌ها را به‌موقع جواب دهید و با مخاطبان تعامل داشته باشید
- از ترندهای اینستاگرام غافل نشوید
- از فروشگاه‌ساز اینستاگرامی کمک بگیرید
حالا فروشگاه‌ساز اینستاگرامی چیست؟
ابزاری که به شما کمک میکند در عرض ۵ دقیقه، صفحۀ اینستاگرامتان را به یک سایت فروشگاهی تبدیل کنید. شاپ‌لینک یکی از ابزارهایی است که مزایای زیر را برای شما به‌دنبال دارد:
- می‌توانید موجودی و سفارش‌ها را به‌راحتی مدیریت کنید
- گزارش فروش را مشاهده کنید
- از درگاه پرداخت آماده – بدون نیاز به اینماد – استفاده کنید
- عکس و توضیحات محصول در کپشن را مستقیماً به سایت فروشگاهی منتقل کنید
- یک دامنهٔ اختصاصی برای فروشگا‌ه‌تان به شما تعلق می‌گیرد
استفاده از شاپ‌لینک (زیرمجموعهٔ یکتانت) برای ۱۴ روز رایگان است و شما می‌توانید همۀ جوانب آن را، در این مدت محک بزنید.
برای اینکه این بحث را کامل کنیم، پیشنهاد می‌کنیم این لیست از مقالات قبلی یکتانت را دربارهٔ فروش و تبلیغات در اینستاگرام مطالعه کنید:
- آموزش جامع و کامل اینستاگرام مارکتینگ به زبان ساده
- روش تبدیل اکانت اینستاگرام به بیزینس (آموزش ویدئویی)
- آموزش تولید محتوا در اینستاگرام (۱۲ ایده جذاب)
- اکسپلور چیست؛ چگونه در اکسپلور دیده شویم؟
- موثرترین روش‌های افزایش فروش در اینستاگرام
- 18 تا از بهترین راه‌های جذب فالوور اینستاگرام
? نکته: فروش مستقیم در اینستاگرام بدون داشتن سایت هم امکان‌پذیر است. برای این کار، می‌توانید حتی برای هر محصول یک لینک اختصاصی پرداخت داشته باشید. با این حال، فروش مستقیم به‌سادگی سایت نیست.
۳. استفاده از سایت‌های واسطه
باسلام، کُمُدا و دیجی‌کالا سه بستر عالی برای کسانی هستند که سرمایه یا حوصلۀ راه‌اندازی وب‌سایت حرفه‌ای را ندارند.
شما می‌توانید در این پلتفرم‌ها به‌عنوان فروشندۀ لوازم آرایشی یک حساب کاربری برای خودتان بسازید، محصولات را به همراه قیمت وارد کنید و منتظر بمانید تا مشتری‌های این وب‌سایت‌ها، از شما خرید کنند.
درست است که در این روش، باسلام، کُمدا و دیجی کالا ۷ تا ۱۵ درصد حق کمیسیون از فروش شما برمی‌دارند؛ ولی اگر دقت کنید، این کمیسیون در مقابل هزینۀ نگهداری سایت و تبلیغات آن، واقعاً مبلغ زیادی نیست.
ناگفته نماند که با وجود فروش خوب در این پلتفرم‌ها، با یک سری محدودیت هم روبرو هستید؛ مثلاً اینکه رقبای شما هم محصولات آرایشی و بهداشتی مشابهی دارند که دقیقاً در کنار محصولات شما قرار می‌گیرد.
وقتی انتخاب زیاد باشد، یک جو رقابتی برای آن محصول ایجاد می‌شود و کسی برنده می‌شود که آن محصول را با قیمت کمتری بفروشد.
یا اینکه محصول شما فقط توسط کاربران این پلتفرم‌ها دیده می‌شود و بخش بزرگی از بازار را از دست می‌دهید.
البته یک راه دیگر هم برای فروش مستقیم محصولات وجود دارد: اپلیکیشن دیوار.
ولی این روش – به‌خصوص برای فروش لوازم آرایشی و بهداشتی خرده – خیلی توصیه نمی‌شود. چون ظرفیت نمایش پایینی دارد و مخاطبان زیادی در این پلتفرم ندارید.
? نکته: می‌توانید برای افزایش فروش خود یک صفحه با سرویس‌های لندینگ‌ساز بسازید و از تبلیغات کلیکی یکتانت استفاده کنید. با بررسی مزایای فروشگاه خود مثل اصالت کالا یا مشاورهٔ رایگان در لحظه، مخاطب را ترغیب می‌کنید به صفحهٔ محصول در دیجی‌کالا برود.
هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.
۴. فروش لوازم آرایشی و بهداشتی در تلگرام
شاید فروش لوازم بهداشتی و آرایشی در تلگرام کمی دور از ذهن به نظر برسد؛ ولی کانال‌های عمده‌فروشی زیادی در آنجا وجود دارد و جالب اینجاست که ممبرهای زیادی هم دارند.
این کانال‌های تلگرامی مثل همان صفحهٔ اینستاگرام و ویترین اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی هستند که می‌توانید عکس و ویدیوی محصولات و توضیحات مربوط به آن‌ها را داخل کانال قرار دهید و از طریق ارسال پیام در پیام شخصی یا گروه و تماس تلفنی سفارش مشتریان را ثبت کنید.
حتی می‌توانید برای راحت‌تر کردن ارتباط و پروسهٔ رسیدگی و ثبت سفارش مشتریان، از بات‌های تلگرامی کمک بگیرید.
دقت کنید که کانال تلگرام و پلتفرم دیوار، برای عمده‌فروشی لوازم آرایشی مناسب‌ترند و برای خرده‌فروشی بهتر است از روش‌های قبلی استفاده کنید.
اگر می‌خواهید از تلگرام برای فروش آنلاین لوازم آرایشی استفاده کنید، این توصیه‌ها را فراموش نکنید:
- نام و تصویر مناسب برای کانالتان انتخاب کنید
- بهتر است که نام کانال شامل «لوازم آرایشی عمده» هم باشد؛ چون برخی کاربران از بخش جست‌وجوی تلگرام کانال مدنظرشان را پیدا می‌کنند
- آی‌دی کانال (@username) و شماره‌تلفن برای ثبت سفارش را آخر پست‌ها بگذارید
- مخاطبان را خیلی واضح و صریح برای ثبت سفارش راهنمایی کنید
- راه‌های ارتباطی و معرفی کسب‌وکارتان را حتماً در قسمت بایوی کانال بگذارید
- پیام‌های رضایت مشتریان را منتشر کنید
- در سایر پلتفرم‌ها، مثل دیوار و اینستاگرام، لینک کانالتان را بگذارید
خوبی‌های فروش در تلگرام را گفتیم، اجازه دهید بدش را هم بگوییم!
✅ اول اینکه صفر تا صد فرایند خرید و ثبت سفارش و پیگیری آن در تلگرام انجام نمی‌شود؛ از امکان ارسال فیش‌های جعلی که بگذریم، همین باعث می‌شود روزانه کلی پیام برای درخواست‌ها و سوالات مختلف مشتریان دریافت کنید و پاسخ‌دهی به همهٔ آن‌ها سخت باشد.
✅ دوم اینکه تنها راه ارتباطی شما با مشتری در تلگرام یک آی‌دی است و هیچ اطلاعات دیگری (مثل ایمیل مشتری) از او ندارید که بعدها با تبلیغات در کانال‌های دیگر او را به خرید مجدد تشویق کنید.
? یک تقلب کوچک: برای اینکه بتوانید خیلی زود تعداد ممبرهای کانالتان را افزایش دهید و فروش محصولات‌تان را بیشتر کنید، می‌توانید از تبلیغات گسترده و تعرفه‌ای در کانال‌های پربازدید تلگرام کمک بگیرید.
برای اینکه چند و چون این روش تبلیغات دست‌تان بیاید این ۳ مقاله را مطالعه کنید:
- تبلیغات در تلگرام؛ بهترین روش های تبلیغات در تلگرام
- تبلیغات گسترده در تلگرام چیست؛ مزایا و شیوه اجرای آن
- معرفی بهترین کانال های تبلیغاتی تلگرام
حالا از بین این ۴ روشی که گفتیم، کدام یک برای فروش اینترنتی لوازم آرایشی بهتر است؟
فروش ترکیبی! یعنی اول فروشگاه اینترنتی خود را راه بیندازید، بعد هم از اینستاگرام، پلتفرم‌های واسطه‌ای و تلگرام به‌عنوان روشی مکمل برای هدایت کاربران به سایت (یا حتی فروش مستقیم لوازم آرایشی) استفاده کنید.
این از اولین و مهم‌ترین بخش آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی! حالا ما فرض می‌کنیم که روش مناسب برای فروش اینترنتی محصولات را انتخاب کردید. برای اینکه بتوانید فروشتان را افزایش دهید در بخش بعدی چند ترفند ساده، ولی مهم را به شما یاد می‌دهیم.
با ایبوک‌های یکتانت، از تولید محتوای حرفه‌ای تا تبلیغات در گوگل را رایگان یاد بگیرید!
دانلود رایگان
راه‌های افزایش فروش اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی
پارامترهای مهمی در افزایش فروش محصولات آرایشی و بهداشتی دخیل هستند و نمی‌شود گفت که با یک راهکار، می‌توانید ۱۰۰ درصد موفق شوید. قبل از هر چیزی بهتر است بازار و رقبای خودتان (همان‌هایی که کالاهای مشابه شما می‌فروشند) را بررسی کنید.
در این بررسی‌ها، دقت کنید که:
- استراتژی قیمت گذاری رقیب چیست؟
- با چه اینفلوئنسرهایی برای تبلیغات همکاری کرده‌اند؟
- محتوای آن‌ها چه نقاط ضعف و قوتی دارد؟
- شعارشان چیست و چطور آن را عملی می‌کنند؟
- آیا پالت رنگی یا بسته‌بندی خاصی دارند؟
- نحوۀ پشتیانی چطور است؟
- در چه پلتفرم‌هایی بیشتر فعالند؟
- مزایای اصلی آن‌ها چیست؟
- میزان تقاضا چقدر است؟
- حاشیه سود محصول‌های ما چقدر است؟
- چه فرصت‌ها و تهدیدهایی در بازار است که فروش شما را افزایش یا کاهش می‌دهد؟
با دانستن این موارد، می‌تواند ایده بگیرید و استراتژی خودتان را بچینید. پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «ماتریس swot چیست و چطور با آن استراتژی بچینیم؟» را مطالعه کنید.
از این‌ها گذشته، از بین روش‌های مختلف افزایش فروش اینترنتی لوازم آرایشی، ۳ مورد مهم را که باید حتماً بدانید در بخش دوم آموزش فروش محصولات آرایشی به‌صورت آنلاین آورده‌ایم:
۱. فروش بیشتر با تبلیغات دیجیتال
برای افزایش فروش اینترنتی و دیده‌شدن در فضای آنلاین، به تبلیغات اینترنتی هم نیاز دارد. فروشگاه‌های آنلاین لوازم آرایشی مثل فروشگاه‌های فیزیکی نیستند که در پاساژها و خیابان‌ها جلوی چشم مردم باشند و خیلی راحت مشتری جذب کنند.
در فروش اینترنتی، شما باید دائماً با تبلیغات آنلاین در سایت‌های پربازدید و اپلیکشن‌ها خودتان را جلوی چشم مردم قرار دهید و حضور و وجودتان را به آن‌ها یادآوری کنید.
ما در یکتانت، گزینههای متنوعی را برای تبلیغات در اپلیکشن‌ها و سایت‌های پربازدید ارائه می‌دهیم:
- تبلیغات ریتارگتینگ (برای برگرداندن مشتریانی که قبلاً یک بار فروشگاه یا محصول شما را دیده‌اند)
- تبلیغات کلیکی (برای آگاهی از برند، افزایش ترافیک سایت و جذب لید)
- تبلیغات هدفمند (برای جذب ایدئال‌ترین مشتری‌ها)
- تبلیغات پوش نوتیفیکیشن (برای جذب لید)
- تبلیغات ویدیویی (برای آگاه‌سازی و شناخته‌شدن)
۲ پیشنهاد مخصوص هم برای افزایش فروش محصولات آرایشی و بهداشتی داریم: استفاده از سرویس تبلیغات ریتارگتینگ محصول و تبلیغات محتوامحور محصول یکتانت.
در تبلیغات ریتارگتینگ محصول، مشتریانی را هدف می‌گیرید که قبلاً به فروشگاه اینترنتی شما سر زده‌اند و محصولی (مثل ماسک مو) را بررسی کردند، ولی بدون اینکه آن محصول را بخرند، فروشگاه را ترک کرده‌اند.
با سرویس ریتارگتینگ یکتانت، این دسته از مشتریان بلافاصله شناسایی و در سایت‌های پربازدید در معرض تبلیغی که به‌طور اتوماتیک و مخصوص همان محصول ساخته شده، قرار می‌گیرند. به این نمونه توجه کنید؛ تبلیغ محصولی را به من نشان دادند که چند روز قبل دیده‌ام:
وقتی کاربری که قبلاً قصد خرید این محصول را داشته، چندین بار تبلیغ آن را در جاهای مختلف ببینید، به احتمال خیلی زیاد دوباره به صفحهٔ محصول برمی‌گردد و خریدش را نهایی میکند.
در تبلیغات محتوامحور هم تبلیغ محصولات آرایشی در صفحاتی که موضوع مرتبطی با محصول شما دارند نمایش داده می‌شوند. مثلاً نمایش تبلیغ تونر، ماسک‌های صورت و کرم‌های لایه‌بردار در مقاله‌ای با عنوان «روتین پوستی مخصوص پوست‌های چرب و مستعد آکنه».
بیایید یک نمونه را هم از نزدیک ببینیم که «ماسک مو آرگان» به‌طور خودکار در صفحه‌ای با موضوع «داروهایی که باعث کاهش ریزش مو می‌شوند» نمایش داده شده است:
اگر خیلی صبور نیستید و می‌خواهید فوراً میزان فروش محصولات آرایشی‌تان را افزایش دهید، می‌توانید از تبلیغات در گوگل هم استفاده کنید.
این تبلیغات بر پایهٔ کلمات کلیدی هستند؛ یعنی شما لیستی از کلمات کلیدی نزدیک به فروش (مثل خرید کرم ضدآفتاب، خرید محصولات پوستی و…) را انتخاب و با توجه به آن‌ها تبلیغ‌تان را می‌سازید.
وقتی کاربر این کلمات کلیدی را در گوگل جست‌وجو میکند، تبلیغ شما در کنار سایر نتایج و به همان شکل و ظاهر به او نمایش داده می‌شود.
همین شبیه‌بودن به سایر نتایج، به‌کارگیری کلمات کلیدی فروش و قرار گرفتن در صفحهٔ اول گوگل شانس شما را برای جذب سریع مشتری و فروش به او بالا می‌برد.
البته به یک روش دیگر هم می‌توانید در نتایج گوگل قرار بگیرید و فروشتان را افزایش دهید:
۲. افزایش فروش با کمک سئو و تولید محتوا
بر اساس آمار منتشرشده، ۷۵ درصد کلیک‌ها مختص رتبه‌های ۱ تا ۴ گوگل است. نرخ کلیک بیشتر هم به‌معنای ترافیک ورودی بیشتر و ترافیک بیشتر هم نشان‌دهندهٔ مشتریان و فروش بیشتر است.
برای اینکه بتوانید به‌طور ارگانیک در این پوزیشن‌های برتر قرار بگیرید، باید با تولید محتوا و بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو (سئو) ترافیک گوگل را وارد سایت‌تان کنید.
مشتری‌های لوازم آرایشی و بهداشتی، به‌شدت روی نتیجۀ استفاده از محصولات حساس هستند و قبل از خرید حسابی تحقیق می‌کنند؛ بالاخره پای سلامت و زیبایی‌شان در میان است!
حالا اگر شما محتوای لازم و کافی را برای رفع این نیاز تولید کرده باشید، نه‌تنها فروشتان را بیشتر کرده‌اید، بلکه مشتری معمولی را به یک مشتری دائمی و طرفدار تبدیل می‌کنید.
ما در ۲ مقالۀ «راهنمای جامع تولید محتوا فروشگاه اینترنتی به زبان ساده» و «آموزش جامع و کامل سئو سایت فروشگاهی برای افزایش فروش» این بحث را برایتان باز کرده‌ایم و پیشنهاد می‌کنیم حتماً آن‌ها را مطالعه کنید.
صبر کنید! خواندن این مقالات هم برای آشنایی با مفاهیم پایه‌ای در سئو و تولید محتوا کمک‌تان میکند:
- سئو چیست؛ کاربرد و مزایای انواع SEO سایت
- تولید محتوا چیست (راهنمایی جامع، ولی به زبان ساده)
- آموزش تحقیق کلمه کلیدی برای یافتن بهترین کلماتی که فروش دارند (گام‌به‌گام و تجربی)
۳. ریتنشن برای حفظ مشتری و تکرار خرید
خیلی‌ها فکر می‌کنند جذب دائمی مشتریان جدید مساوی است با افزایش فروش! نمی‌گوییم این تصور کاملاً اشتباه است؛ ولی حفظ مشتریان فعلی‌تان و تشویق آن‌ها به خرید مجدد، هم ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است و هم سود حاصل از فروش به مشتریان قدیمی چندین برابر مشتریان جدید است.
مشتریان قدیمی، قبلاً طعم خرید از فروشگاه شما را چشیده‌اند و با محصولات شما آشنا هستند. اگر خرید لوازم آرایشی از فروشگاه شما تجربهٔ خوشایندی برای آن‌ها باشد:
- ترغیب آن‌ها برای خریدهای بعدی ساده‌تر است
- مجدد شما را برای خرید انتخاب و به دیگران هم معرفی می‌کنند
- طبق تحقیقات مشتریان قدیمی، ۲۳ درصد بیشتر از مشتریان جدید برای شما سودآوری دارند
کارهای زیادی وجود دارد که می‌توانید برای وفادارسازی مشتری و حفظ و تشویق او به خریدهای مجدد انجام دهید. ۳ تا از بهترین آن‌ها برا افزایش فروش لوازم آرایشی و بهداشتی این موارد هستند:
- تبلیغات پیامکی
با ارسال پیام برای مشتریان فعلی‌تان و ارائهٔ پیشنهادهای خاصی مثل تخفیف روی محصولات یا اطلاع‌رسانی دربارهٔ جشنواره‌ها و شارژشدن دوباره موجودی محصولات به آن‌ها شانس‌تان را برای خرید مجدد آن‌ها افزایش می‌دهد.
- ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ هم یکی دیگر از روش‌های ریتنشن مارکتینگ است. با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، خبرنامه و محتواهای به‌دردبخور درباره محصولات و اطلاع‌رسانی درباره تخفیفات و محصولات جدید و… می‌توانید روابط‌تان را با مشتری حفظ و او را به خرید دوباره ترغیب کنید.
- پوش نوتیفیکیشن
با استفاده از پوش نوتیفیکیشن هم می‌توانید پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده‌تان را در قالب اعلان‌هایی کوتاه به مرورگر مشتریان ارسال کنید و دوباره آن‌ها را به سایت و فروشگاه اینترنتی خود برگردانید.
این هم از بخش دوم آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی! پیشنهاد می‌کنیم ۳ مقالهٔ دیگر را در زمینهٔ افزایش فروش حتماً بخوانید:
- ۳۱ روش تبلیغات و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
- راه‌های تبلیغات لوازم آرایشی و بهداشتی
- ۲۴ راه کاربردی و موثر برای جذب مشتری آنلاین و آفلاین
حالا این سؤال مطرح می‌شود که آنلاین بفروشیم یا آفلاین؟
فروش آنلاین یا فروش آفلاین لوازم آرایشی، کدام بهتر است؟
برای جواب‌دادن به این سؤال، باید ۲ حالت را در نظر بگیریم:
- از قبل مغازه فروش لوازم آرایشی و بهداشتی دارید
- تازه می‌خواهید فروش محصولات آرایشی و بهداشتی را تجربه کنید
در حالت اول، می‌توانید مغازه‌تان را هم‌چنان داشته باشید و با ساختن سایت و تبلیغات آنلاین، فروشتان را چندین برابر کنید.
در حالت دوم، بهتر است به‌جای سرمایه‌گذاری کلان برای اجارۀ مغازه و خرید دکور، سرمایه کوچکی را صرف ساختن سایت یا راه‌اندازی پیج اینستاگرامی کنید؛ به‌علاوه، از بازاریابی آنلاین برای جذب مشتری کمک بگیرید و ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته بفروشید.
این شیوه، هم ریسک کمتری دارد و هم سرمایهٔ کمتری می‌خواهد. در ضمن در فروش آنلاین، گزینههای متنوعی مثل همکاری در فروش، سایت، اینستاگرام، تلگرام و… برای فروش محصولات آرایشی و بهداشتی دارید.
پس در هر ۲ حالت، فروش اینترنتی به نفع جیب شماست و باید آموزش فروش آنلاین لوازم آرایشی را جدی بگیرید.
در جدول زیر هم یک مقایسهٔ کامل بین فروش آفلاین و آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی آورده‌ایم:
| فروش آفلاین | فروش آنلاین | |
| دسترسی به مشتری | محدود | نامحدود |
| هزینهٔ راه‌اندازی | زیاد | کم |
| هزینهٔ عملیاتی | زیاد | کم |
| محدودیت‌های زمانی برای فروش | دارد | ندارد (فروش ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته) |
| ملزومات راه‌اندازی | مغازه | خرید دامنه (امکان راه‌اندازی از هر نقطهٔ جهان!) |
| مارکتینگ | محدود | نامحدود و روش‌های متنوع |
| حفظ مشتری | برگرداندن و ترغیب مشتری‌های قدیمی آسان است | به کمپین‌های ریتنشن مارکتینگ گره خورده است |
| خدمات پشتیبانی | حضوری و محدود به زمان | غیرحضوری در تمام ساعت‌های روز |
| فروش در چند کانال | به راه‌اندازی شعبهٔ جدید گره خورده است | می‌توان به‌راحتی در کانال‌های مختلف فروخت |
| تجزیه‌وتحلیل عملکرد | پیچیده و وقت‌گیر | راحت و در لحظه |
| جلب اعتماد | تبلیغات دهان‌به‌دهان | نظرات، بررسی‌ها و امتیاز مشتریان |
بازار آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی، منتظر شماست!
با وجود این حجم از استقبال برای خرید اینترنتی توسط مردم، اگر برنامه‌ای برای فروش اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی نداشته باشید، بخش بزرگی از بازار و کلی درآمد و سود را از دست می‌دهید.
برای اینکه این اتفاق نیفتد، باید زودتر به دنیای اینترنت نقل مکان کنید و با روش‌هایی که در این مقاله بررسی کردیم، پایه‌های کسب‌وکارتان را محکم و دوام کسب‌وکارتان را تضمین کنید.
اگر احساس می‌کنید جای روش دیگری هم در این آموزش فروش اینترنتی لوازم آرایشی خالی است، حتماً در بخش نظرات به ما بگویید تا آن را به مقاله اضافه کنیم.
منتظر دریافت نظرات شما دربارهٔ این مقاله هم هستیم ?
بله مخصوصا اگر سایت باکیفیت و دارای ادیت زیبا باشد
ممنون که از نظرتون رو با ما به اشتراک گذاشتین 🙂
عالی بود
خیلی خوشحالیم اینو می‌شنویم 🙂
ممنون که به ما فیدبک می‌دین.