در این راهنما، قرار است بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغات موبایل (درون‌اپلیکیشنی) را با شما در میان بگذاریم.
۱. عنوان تبلیغ مناسبی انتخاب کنید
بهتر است عنوانی جذاب و گیرا بنویسید؛ مثل عنوان‌هایی که حس فوریت را القا می‌کنند، باعث کنجکاوی مخاطب می‌شوند یا حتی عنوان‌های متناقض!
عنوان‌های سؤالی، دادن تخفیف (پیشنهادی ویژه) و استفاده از اعداد هم معمولاً بازدهی خوبی دارند. به چند مثال نگاه کنید:
- ۹۰٪ تخفیف در اینترنت رایتلی!
- کفش مردانه از ۲۹۹ هزار تومان!
- عاری از هرگونه مواد مضر!
- ۱ سال خرید رایگان!
- دندونات زرد شدن؟
- سکان سرمایه‌ت دست خودته!
- تامین هزینه کرونا تا ۷۰ میلیون
- ضررهای بورس کلافه‌ت کرده؟
- نگران بالاوپایین‌های بورسی؟
نکته: ۳۰ کاراکتر فرصت دارید که مخاطب را در همان برخورد اول جذب کنید!
۲. توضیحات را بررسی کنید
عنوان مخاطب را جذب می‌کند و توضیحات او را قانع! به همین خاطر، باید از ۹۰ کاراکتر استفاده کنید تا مخاطب را به‌سمتِ انجام‌دادن عملی مشخص سوق دهید.
ارزش پیشنهادی را در همین توضیحات به مخاطب بگویید. به ۶ مثال زیر نگاه کنید:
- سامانه استعلام رایگان و سریع خلافی خودرو
- مهم‌ترین اخبار جهان و ایران را بدون سانسور بخوان!
- با ما، سرمایه‌ت رو در لحظه رصد کن!
- روی درآمد بالای تبلیغات حساب کن!
- با پرکردن فرم، برای خرید کیف چرم تخفیف بگیرید!
- در سایت ثبتنام کن و با امنیت کامل، ارز دیجیتال خریدوفروش کن!
سعی کنید در توضیحات، سادگی را حفظ کنید و ارزش پیشنهادی را خیلی مشخص و واضح بیان کنید. از طرفی هم از کلمات قدرتمندی مثل رایگان هم استفاده کنید تا مخاطب درگیر شود.
حتی می‌توانید مثل مورد آخر، مخاطب را به انجام عملی مشخص مثل ثبتنام در سایت هم دعوت کنید. البته یک گزینهٔ اختصاصی به‌نام «دکمه» در اختیار شماست که برای همین کار به تبلیغ اضافه می‌شود.
از هرگونه فریب یا وعدهٔ الکی هم پرهیز کنید؛ چون نه‌تنها کاربر پیشنهاد شما را رد می‌کند، بلکه باعث می‌شود به شهرت و اعتبارتان لطمه وارد شود.
برای اینکه هزینه‌ها را مدیریت کنید، بهتر است توضیحات را واضح و دقیق بنویسید. مثلاً فرض کنید در توضیحات تبلیغ درون‌اپلیکیشنی کلیکی صرافی ارز دیجیتال بنویسید:
- سرمایه‌گذاری آنلاین
هم کاربری روی این تبلیغ کلیک می‌کند که به بورس علاقه دارد و هم کاربری که به‌دنبال معاملهٔ ارز دیجیتال باشد.
پس شما برای ۲ کلیکی هزینه می‌کنید که فقط یکی از آن‌ها به درد شما می‌خورد. به همین دلیل، بیایید از تمام عناصر مثل همین توضیحات استفاده کنید که مشخص شود چه چیزی در انتظار کاربر است.
همان مثال بالا را این شکلی بنویسید:
- صرافی آنلاین ارز دیجیتال
- صرافی آنلاین بیت‌کوین
بیت‌کوین از ارز دیجیتال بهتر است؛ چون آدم‌ها آن را بیشتر می‌شناسند و احتمال جذب بالاتر می‌رود. همین مسئله هم هزینه‌ها را کاهش می‌دهد. چرا؟ خیلی ساده است:
اگر بنویسیم «ارز دیجیتال»، ممکن است کاربر روی تبلیغ کلیک کند تا ببیند «ارز دیجیتال» چیست و خارج شود؛ ولی بیت‌کوین برای او شناخته‌شده است و اگر به شما نیاز داشته باشد، روی تبلیغ کلیک می‌کند.
۳. دکمهٔ CTA مخاطب را واضح به انجام کاری دعوت کند
به سومین بخش تبلیغ موبایل رسیدیم؛ جایی که باید مخاطب را به انجام کاری دعوت کنید. همان کاری را بنویسید که انتظار دارید مخاطب انجام دهد یا یک پیشنهاد ویژه به او بدهید:
- ثبتنام کنید؛
- نصب رایگان؛
- استعلام؛
- دانلود رایگان؛
- مشاوره رایگان؛
- خرید بیمه؛
- دریافت تخفیف.
اسکلت تبلیغ شما با همین دکمه کامل می‌شود:
- با عنوان، مخاطب را جذب می‌کنید؛
- با توضیحات، مخاطب را قانع می‌کنید؛
- با دکمهٔ CTA، مخاطب را به انجام‌دادن عمل موردنظر تشویق می‌کنید.
دو متن CTA زیر را ببینید:
- دانلود کتابچه؛
- دانلود رایگان.
در یک نمونهٔ واقعی، نرخ اقدام و نرخ کلیک مورد دوم بسیار بیشتر از مورد اول بود.
پیشنهاد می‌کنیم برای نوشتن عنوان، توضیحات و همچنین دکمهٔ CTA موثرتر، مقالهٔ «تبلیغ نویسی چیست؛ بررسی اصول و ۱۲ تکنیک کاربردی» را مطالعه بفرمایید.
۳. از تصاویر و ویدئوهای جذاب استفاده کنید
تبلیغ بدون تصویر یا ویدئوی مرتبط و جذاب راه به جایی نمی‌برد! افراد قبل از اینکه متن را بخوانند، به عناصر بصری توجه می‌کنند؛ پس همین تصویر به دیده‌شدن یا توجه‌نکردن به تبلیغ منجر می‌شود.
اجازه دهید به یک نمونهٔ واقعی هم اشاره کنیم. تام‌لند با تغییر تصویر تبلیغ خود و بدون تغییر دیگر عناصر تبلیغ، توانست نتیجهٔ بهتری (۶ برابر بهتر از قبل!) بگیرد.
در یک نمونهٔ دیگر، تغییر تصویر تبلیغ اکسکوینو باعث شد نتیجهٔ متفاوتی رقم بخورد. هر ۲ تبلیغ در یک جایگاه یکسان نمایش داده شدند و CTR تصویر اول به‌دلیل بزرگ‌بودن ۲ برابر تصویر دوم بود.
البته بد نیست بدانید نرخ کلیک تصویر اول در فرمت تمام‌صفحه یک برابر تصویر دوم بود. در این‌حالت، تصاویر با وضوح و کیفیت بهتری دیده می‌شوند. همین مسئله هم باعث شد میزان ارتباط تصویر برخلاف حالت بالا بیشتر به چشم بیاید و نرخ کلیک آن هم بالاتر باشد.
۲ بخش برای تصویر در نظر گرفته شده است:
- بنر؛
- آیکون.
در بخش آیکون، بهتر است لوگوی خودتان یا آیکون برنامه را بگذارید. کیفیت را هم جدی بگیرید؛ چرا که آیکون برش‌خورده و غیرمشخص باعث می‌شود کاربر تبلیغ را نادیده بگیرد. این آیکون هم فرصت خوبی برای افزایش آگاهی از برند است.
اگر قرار است ویدئو اضافه کنید، به موارد زیر دقت کنید:
- ویدئوی واقعی به‌مراتب نتیجهٔ بهتری رقم می‌زنند؛
- ترجیحاً با مخاطب در ویدئو صحبت کنید و او را به انجام عملی مشخص دعوت کنید؛
- نیاز و درد مشتری را به‌خوبی بشناسید و به آن در ویدئو مستقیماً اشاره کنید؛
- به مخاطب بگویید چرا باید عمل موردنظر شما را انجام دهد؛
- ترجیحاً یکی از ویژگی‌های مهم را برجسته کنید و مخاطب را بمباران اطلاعاتی نکنید؛
- احساسات مخاطب را هدف بگیرید؛
- بهتر است ویدئوی شما زیرنویس یا متن داشته باشد؛ چون ممکن است کاربر ویدئو را بدون صدا ببیند.
کار ما با اجزای مختلف تبلیغ موبایل (درون‌اپلیکیشنی) در یکتانت تمام شد؛ ولی آیا فقط می‌توانیم تبلیغ را بهینه کنیم؟ خیر! در مرحلهٔ بعدی، باید به سراغ نمایش‌دهنده‌ها برویم:
۴. نمایش‌دهنده‌ها را بهینه انتخاب کنید
هر نمایش‌دهنده باعث می‌شود به یک گروهی از کاربران خاص دست پیدا کنید که شاید به شما نیاز داشته باشند یا شاید اصلاً پیشنهادتان برای آن‌ها جذاب نباشد.
اینجاست که پس از مدتی، نتایج را بررسی می‌کنید تا ببینید کدام نمایش‌دهنده افراد بیشتری را به‌سمت شما هدایت کرده است.
در این مرحله، ۲ راه دارید:
- گروهی از نمایش‌دهنده‌ها بسازید؛
- گروهی از نمایش‌دهنده‌ها را در بلک‌لیست بگذارید.
در مورد اول، شما نمایش‌دهنده‌های خوب را جدا می‌کنید و تصمیم می‌گیرید تبلیغ را از آن لحظه به بعد، فقط در آنجا نمایش دهید.
در مورد دوم، نمایش‌دهنده‌های بد را در بلک‌لیست می‌گذارید تا تبلیغ در آنجا نمایش داده نشود.
چرا مورد دوم استراتژی بهتری برای تبلیغ موبایل کلیکی است؟
ممکن است پس از مدتی، چند نمایش‌دهنده جدید هم به نمایش‌دهنده‌ها اضافه شوند. این استراتژی به شما کمک می‌کند فرصت نمایش در آن‌ها را از دست ندهید.
اگر کمپین شما هم به‌صورت اقدامی بود، به این تکنیک برای بهینه‌سازی نیاز ندارید؛ چراکه خود سیستم به‌صورت اتوماتیک این بهینه‌سازی را انجام می‌دهد تا هزینه به‌ازای اقدام شما در تمام اپلیکیشن‌ها همان مبلغی باشد که خودتان تعیین کرده‌اید.
۵. تنظیمات نمایش را بر اساس نیازتان تغییر دهید
برای بهینه‌سازی تبلیغات درون‌اپلیکیشنی، بهتر است تبلیغ را به دست کسی برسانید که واقعاً به آن نیاز دارد. مثلاً ممکن است پس از تجزیه‌وتحلیل و بررسی‌ها، متوجه شوید نمایش تبلیغ در یک ساعتی از روز یا چند استان به نتیجهٔ بهتری منجر می‌شود.
شما می‌توانید از گزینه‌های زیر برای بهینه‌کردن کمپین خودتان بهره ببرید:
- نمایش بر اساس زمان؛
- نمایش بر اساس موقعیت مکانی؛
- نمایش بر اساس دستگاه کاربر؛
- نمایش بر اساس ارائه‌دهندگان اینترنت.
برای مثال، فرض کنید یک پیشنهاد ویژه (پخش رایگان ویدئو یا ترافیک نیم‌بها) برای کاربران شاتل دارید. می‌توانید فقط افرادی را هدف بگیرید که از این ارائه‌‌‌دهنده استفاده می‌کنند.
شاید اپلیکیشن شما فقط برای کاربران اندروید باشد. در چنین شرایطی، شما مشخص می‌کنید فقط افرادی تبلیغ شما را ببینند که گوشی اندرویدی دارند.
توصیه: پس از اجرای کمپین و جمع‌آوری اطلاعات کافی به سراغ تغییر تنظیمات نمایش بیایید. هرگز بر اساس حدس‌وگمان عمل نکنید!
۶. برای نمایش بیشتر خرج کنید
ممکن است تمام کارها را انجام دهید و همچنان نتیجه نگیرید. ۲ پارامتر مهم در نمایش تبلیغ نقش دارند:
- محتوای تبلیغ (جذابیت آن)؛
- مبلغی که به‌ازای اقدام یا کلیک می‌پردازید.
در اینجا نیاز است که مبلغ بیشتری برای تبلیغات هزینه کنید. به عبارتی، مبلغی که برای هر اقدام مشخص کردید، افزایش می‌دهید.
رقابت در هر حوزه متفاوت است و شاید نیاز باشد بیشتر خرج کنید تا دیده شوید.
۷. لندینگ را برای مخاطب آماده کنید!
شما مخاطب را دعوت می‌کنید کاری انجام دهد و او را به جای دیگری منتقل می‌کنید:
- صفحهٔ اپلیکیشن؛
- لندینگ پیج در وب‌سایت.
اینجاست که باید میزبان خوبی باشید تا مخاطب عمل موردنظرتان را انجام دهد. در صفحهٔ اپلیکیشن، موارد زیر به ترغیب مخاطب منجر می‌شوند:
- تصاویر و ویدئوی مرتبط با اپلیکیشن (کاربر متوجه شود چه چیزی ارائه می‌کنید)؛
- امتیاز، نظرات کاربران و تعداد دانلود (سوشال پروف)؛
- لوگو و نام جذاب و مرتبط.
فراموش نکنید کاربر ۳ تا ۶ ثانیه بیشتر به این موضوع فکر نمی‌کند که اپلیکیشن را نصب کند یا از خیر آن بگذرد.
در صفحهٔ فرود (لندینگ پیج) هم بهتر است خیلی واضح و روشن، دربارهٔ مزایا و ویژگی‌های خودتان صحبت کنید.
- پیشنهاد شما چیست؟
- چه دردی از مخاطب دوا می‌کند؟
- چرا باید از آن استفاده کند؟
- چگونه از آن بهره ببرد؟
اگر قرار است اطلاعاتی از مشتری بگیرید یا عمل مشخصی را انجام دهد، فرم یا دکمه را در همان بالای صفحه بگذارید.
نظر و تجربهٔ مشتریان فعلی خودتان را هم در لندینگ با مخاطبان در میان بگذارید. مخاطب باید بداند چه کمکی به دیگران کرده‌اید و چگونه زندگی آن‌ها بهتر شده است.
۸. تست کردن را جدی بگیرید
در دنیای دیجیتال، اطلاعات مختلفی در اختیار شماست که می‌توانید بر اساس آن‌ها، عملکرد خودتان را بهبود ببخشید؛ پس قرار نیست یک چیز را تغییر دهید و کمپین را دوباره رها کنید و منتظر بمانید تا معجزه شود.
در پنل یکتانت، شما می‌توانید چندین تبلیغ مختلف بسازید و عملکرد هرکدام را با یکدیگر مقایسه کنید. ببینید کدام عنوان مخاطب بیشتری را جذب و کدام توضیح مخاطب را قانع می‌کند.
حتی می‌توانید یک گام جلوتر هم بروید و ۲ لندینگ مختلف برای کاربران در نظر بگیرید. پس از مدتی هم نتایج این ۲ لندینگ را با یکدیگر مقایسه کنید تا ببینید چه چیزی به نتیجهٔ بهتر منجر می‌شود.
مثلاً تغییر متن دکمهٔ CTA از «ثبت سفارش» به «مشاوره رایگان» باعث شد نرخ تبدیل ۴۰ درصد افزایش پیدا کند؛ پس آن‌قدر اطلاعات را تجزیه‌وتحلیل کنید تا به بهترین تبلیغ و لندینگ برسید.
یا دو پیشنهاد زیر را در نظر بگیرید:
- ۱۵ درصد تخفیف ویژه!
- ۱۵ درصد تخفیف برای ۷۰ نفر اول!
دومی نتیجهٔ بهتری رقم زده است تا اولی؛ چون یک محدودیت برای استفاده از کد تخفیف در نظر گرفته است. این محدودیت باعث می‌شود به مخاطب این حس القا شود که اگر در آن لحظه اقدام نکند، یک چیز باارزش را از دست می‌دهد؛ همان ترس از دست دادن (FOMO).
بهینه‌سازی تبلیغات موبایل = عملکرد بهتر و هزینهٔ کمتر
در این راهنما، سعی کردیم به شما نشان دهیم می‌توان با بهینه‌سازی تبلیغات موبایل بهتر نتیجه گرفت و کمتر هم خرج کرد.
مثلاً با نوشتن توضیحات درست، مخاطبی را جذب می‌کنید که واقعاً مشتری شما باشد یا کسی روی تبلیغ کلیک می‌کند که به شما نیاز دارد.
پس ۳ چیز را در بهینه‌سازی جدی بگیرید:
- محتوای تبلیغ؛
- ناشر؛
- بید.
از تمام عناصر تبلیغ (عنوان، توضیحات، آیکون، تصویر یا ویدئو) هم بهره ببرید. برای مثال، دیده شده است برخی تبلیغ‌کننده‌ها فقط عنوان، متن CTA و آیکون را مشخص می‌کنند. این نمی‌تواند به نتیجهٔ خوبی منجر شود! چراکه:
- عنوان جذب می‌کند و نه قانع!
- آیکون به ایجاد و افزایش آگاهی از برند منجر می‌شود و نه جلب توجه.
پس احتمالاً مخاطب یا تبلیغ را نادیده می‌گیرد یا به‌دلیل عدم‌ارائهٔ اطلاعات کافی، به عمل موردنظر شما اقدام نمی‌کند.
با رعایت‌کردن تمام این موارد و تست‌کردن، نتیجهٔ بهتری بگیرید.